El audio de mi PC suena fuerte aún teniendo el volumen en el nivel 1

[Chris_GL]

Hola, buenas.

Mi problema es que al apagar mi laptop y al volverla a encender el volumen del audio pasa automáticamente a sonar como si estuviera en el nivel 100, siendo que en realidad el volumen está en 2. No sé qué sucede. La forma "parche" o temporal para solucionar esto es reinstalando los drivers de audio, pero al momento de reiniciar el PC me arroja una actualización en la que vuelve a fallar el audio como antes lo describí.

[CleidermanY]

Hola @Chris_GL , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Chris_GL]

PN: 310G5LA#AKH

S.O.: Windows 10
Tiempo de uso: Desde Mayo de 2022
País: Chile

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[Chris_GL]

Hola @CleidermanY
Su solución no me funcionó. Después del procedimiento, mi PC sigue con el volumen al máximo aún moviendo la barra de volumen al nivel 1.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario que realice este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!

[Chris_GL]

Hola, @CleidermanY

Intenté con el procedimiento del Startup y tampoco funcionó, lastimosamente.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese caso es necesario acudir a una asistencia técnica de su confianza, ya que el equipo consta como fuera de garantía en nuestro sistema.

Saludos! 

[Chris_GL · Accepted solution]

Navegando por internet y en el foro encontré una solución que me ha servido hasta el día de hoy:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Audio/HP-Envy-Default-Startup-Audio-Level-Problem/m-p/7071692...