Touchpad

[mada12]

Por favor su ayuda debido a que no esta funcionando el Touchpad de mi equipo portátil el cual es un HP PROBOOK 440 G8 NOTEBOOK, el equipo ya lo formatee, le deshabilite y habilite el controladores en el administrador de dispositivos, intente buscar el controlador en la pagina de HP para reinstalarlo, pero este no aparece, al validarlo se encuentra habilitado el panel tactil, al ingresar a f2 en el menu de diagnostico desde ahi si funciona, pero al iniciar sesion en el sistema operativo ya no funciona.

Por favor su ayuda.

[resistencia]

Estimado @mada12 

instale los siguientes controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136001-136500/sp136077.exe

revise en el Administrador de dispositivos si esta reconocido  el mouse.

[mada12]

Buen dia,

Ya instale el driver que me indico,reinicie el equipo, pero la falla continua.

Al validar el administrador de dispositivos el equipo si esta reconociendo el mouse.

Agradezco cualquier otra solución. 

[resistencia]

si entra a configuración del mouse en configuración de windows le da opciones para cambiar ?

[mada12]

Si me muestra la configuración del mouse, adjunto evidencia.

[resistencia]

Use el HP support assistant y windows Update para ver si tiene controladores para actualizar. Y vea de no tener un mouse externo conectado cuando hace estas pruebas