problemas con la señal wifi y la pantalla de inicio

[MerryAlejandra]

En la pantalla de inicio cuando aparece el logo de hp, aparece un cuadro pequeño de color blanco con rayas azules dentro, ¿por que se preduce eso?, y tambien tengo otro problema que la señal wifi es muy debil, me alejo un poco del router y ya no tengo señal.

[S_Jaramillo]

Hola MerryAlejandra

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder revisar más información acerca del inconveniente.

¿Cuál es el modelo del equipo? ¿El equipo logra iniciar el sistema?

Puedes revisar si el disco duro no esta dañado.

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presionar ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.
4. Selecciona el idioma español.
5. Selecciona Prueba de componentes.
6. Selecciona Unidad de Disco Duro.
7. Selecciona Prueba rápida. Ejecuta 1 vez.

Me indicas si la prueba resulta aprobada o si resulta reprobada me brindas el ID de falla. 

Si el equipo inicia el sistema, prueba lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.

2. Selecciona adaptadores de audio.

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

Después de esto, haz lo siguiente:

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

Saludos,