nomenclatura de los Pavilion

[jota1234]

que diferencia que sea 14 0 14q

[resistencia]

Estimado @jota1234 

cada modelo de HP tiene sus diferencias que sea 14 14q, eso depende de los componentes instalados. Si desea mas información sobre su modelo debe indicar el numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC

[jota1234]

gracias por su ayuda, mi problema es que he recibido un ordenador (una vez "arreglado") que dice ser 14q-dw1xxx, cuando el que yo envié era 14-dw 1023ns . Aún está HP intentando convencerme de que no ha habido ningún cambio, por que el numero de Serie que viene en el "cuerpo" del PC, coincide con el mío original...Pero yo digo "no es posible que por la falta actual, de componentes, hayan cambiado una pieza que es la que está indicando una denominación nueva y diferente...Por eso pregunté la diferencia entre 14 y 14q..

gracias por la ayuda!!

[resistencia]

Estimado, no es asi el HP Support Assistant identifica todos esos equipos  con ese serie  14q-dw1xxx, para su modelo  lo importante es el numero de serie o el numero de producto .

Se lo explico en mi modelo que  se indica asi:

pero es este :

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