cuadro blanco aparece en la pantalla de inicio

[SolQ]

Hola vantdron 

Permitanos el número de producto de su equipo por favor .

De que país nos escribes ?

Por favor puedes udjuntar una imagen la de falla que menciona por favor .

Saludos,soporte Hp. 

[vantdron]

hola el equipo es hp elite x2 1012 g1, la imagen es la misma que puso el usuario Merryalejandra. pongo enlace:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/cuadro-blanco-aparece-en...

me aparecio al cambiar algo en la bios que no se lo que es porque solo sale al iniciar y luego se quita y windows inicia normalmente. Seguro que cambie algo y no se lo que es.

le di a restaurar configuracion de fabrica y sigue saliendo. gracias de antemano, espero su respuesta un saludo.

[CleidermanY]

Hola @vantdron , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos! 

[vantdron]

gracias por escribir pero no por no responder. mi modelo de pc es hp elite x2 1012 g1. ya se lo he dicho , igual que el problema del cuadro blanco que aparece al arrancar el pc por causa de la bios. Solo le pregunto como se puede solucionar esto porque antes no me salia ese cuadro. usted no me responde y en bucle no deja de preguntarme numero de producto y foto del problema. no da la solucion.  quizas si fueran tan amables de publicar los manuales de configuracion de la bios se evitarian tener que responder a este tipo de preguntas. en fin, si es tan amable y me pudiera dar una respuesta, estoy expectante esperando su respuesta. gracias.

[vantdron]

hola buenas tardes, he visto que todavia no me ha respondido. le adjunto fotos del equipo y su identificacion, y el cuadrito ese blanco con puntos azules que sale en la parte inferior derecha al iniciar, y que antes no salia, para corregir ese error. Gracias. El modelo, se lo repito es: hp elite x2 1012 g1, Gracias,. Un saludo.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!

[vantdron]

hola , gracias clayderman por las instrucciones, pero he hecho todo lo que me ha dicho, pero sigue igual sin corregirse , es decir, siguen apareciendo el cuadro blanco con los puntitos azules. Yo creia que era algo del teclado que habia que cambiar en la bios, pero ahora no tengo ni idea de que puede ser, de lo que estoy seguro que es algo de configuracion de la bios, pero no se que cambie o toque y desde entonces me aparece el cuadro al iniciar. antes no me aparecia. gracias de todos modos. un saludo.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!

[vantdron]

Hola, gracias Clayderman, pero sigue igual sin arreglarse

[vantdron]

¿que significa o a que se refiere el dichoso cuadro blanco con puntitos azules? ¿hay algun manual de la bios donde venga explicado? gracias.