cuadro blanco aparece en la pantalla de inicio

[MerryAlejandra]

al encender mi Notebook en la pantalla de inicio donde aparece el logo de hp aparece un cuadro blanco en la parte inferior de derecha el cual empezó a aparecer después de que el sistema fue restaurado antes no aparecía si alguien me puede explicar a qué se debe se lo agradecería

[Chris_Duran]

Hola MerryAlejandra con gusto te ayudo

¿El cuadro blanco aparece algún texto?

¿El equipo funciona de manera correcta o tiene algún problema?

Saludos

[MerryAlejandra]

dentro del cuadro aparecen unos guiones azules y ese cuadro solo aparece al encender la Notebook cuando sale el logo hp

[S_Jaramillo]

Hola MerryAlejandra!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar un poco más de información.

¿Puedes indicarme el modelo del equipo? Me pasas una foto de la pantalla.

Saludos,

[MerryAlejandra]

claro te envío foto de la pantalla pero no sé cómo podrías indicarme por favor, por que intente subir la foto cuando hice la pregunta pero no se pudo

[S_Jaramillo]

Comprendo, , da clic en el clip.

Me pasas el modelo del equipo.

Saludos,

[RArmendM]

[SolQ]

Hola RArmendM 

Me permite por favor el número de producto de su equipo por favor .

https://support.hp.com/es-es/document/c03785148

Como ocurrió la falla de su equipo?

Saludos,soporte Hp.