Unidad de larga reprobada

[BlassGv]

Buenas, tengo un problemita con mi laptop. 

Hoy al encender me salió un mensaje que tenía una falla el sistema, se reinicio y solo encendió en pantalla negra sin poder acceder al escritorio ni al administrador de tareas. 

Le hize un diagnóstico al disco y me sale "autoprueba de la unidad larga : REPROBADA" 

ID DE FALLA : 9aj9b3-7gh9pw-xd7v6k-60wn03

Si me podrían ayudar con la solución y por que paso, ya que ayer estaba funcionando con normalidad.

Muchas gracias 

[resistencia]

Hola @BlassGv 

Esta falla es un daño del disco , se tendria que cambiar el disco, los unico que puede hacer , es abriir el equipo y ver si se movio el cable del disco duro por algun movimiento brusco o caida,  pero sino es eso lamentablemente debera cambiar el disco duro de su equipo.

[GOLD_MASTER]

Hola @BlassGv .

Antes de sustituir el disco duro intente restaurar el bios,además a veces formateando el disco duro se solventa el problema:

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM

La falla puede ser tanto lógica o mecánica en el disco duro.

El id indica:

Failure Code:303

Device:Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.

HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Cómo realizar copias de seguridad de sus archivos (Windows 10, 😎

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Socios de piezas autorizados de HP (Asia pacifico)

Tienda de repuestos de HP