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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Stuttering en juegos

el ‎18-01-2022 09:50 PM

Mm como lo tendría que hacer exactamente? Desde el cuadro se intento de recuperacion ha fallado, tengo que conectar un USB que contenga esa herramienta y poner reintentar? Puedo usar el mismo que estaba usando con hp recovery pero tendría que borrar los archivos verdad?

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‎18-01-2022 09:54 PM - editado ‎18-01-2022 09:54 PM

Si tendría que borrar los archivos porque al momento de seleccionar el disco de intalación deberia borrar las particiones y dejar solo el disco  C:

 

pruebe a ver si puede entrar en modo seguro al encender el equipo oprima varias veces la tecla F8 y  seleccione modo seguro

 

Notebooks HP - Ingreso al Modo seguro | Soporte al cliente de HP®

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el ‎18-01-2022 10:13 PM

no me dejo entrar al modo seguro

 

Para usar recovery tools tengo que descargar la imagen ISO de windows 10 y dejarla en el USB y luego tengo que reiniciar el pc y apretar ESC y me va a aparecer boot menu y selecciono el USB que contiene la imagen y de ahí comenzaria?

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el ‎18-01-2022 10:24 PM

Debe oprimir varias veces la tecla F9, y en el boot menu seleccionar el USB , o cambiar en la BIOS el arranque a la unidad USB para que lo tome de alli 

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‎18-01-2022 11:17 PM - editado ‎19-01-2022 12:38 AM

Hola listo ya instale windows, pero no me aparece la opción de conectarme al wifi ni aparecen por ejemplo los adaptadores de pantalla de AMD

 

Ahora si me deberia funcionar hp recovery cloud usando el USB y haciendo el mismo proceso para que este de fabrica mi laptop?

 

Se puede usar hp recovery cloud desde otro pc?

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el ‎19-01-2022 02:24 PM

Si en teoria le debería funcionar ahora el  USB HP Recovery.

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el ‎19-01-2022 02:43 PM

Me dice denuevo que el intento de reparacion ha fallado esto es lo que dice los detalles 😕

 

 

[14:25:01.37][ChkError.cmd] **************************************************
[14:25:01.37][ChkError.cmd] [C:\System.Sav\ExitProc\ErrorChk\ChkError.cmd] has started...
[14:25:01.38][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:01.38][ChkError.cmd] Check SW Error...
[14:25:01.40][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:01.40][ChkError.cmd]
[14:25:01.40][ChkError.cmd] Create ["C:\system.sav\ChkError.cmd.FAILURE.flg"] file...
[14:25:01.42][ChkError.cmd]
[14:25:01.42][ChkError.cmd] Logfile [C:\system.sav\Logs\CheckLog\ChkErr_PASS2_BBVClean.log]...
[14:25:01.43][ChkError.cmd]
[14:25:01.43][ChkError.cmd] Check 2nd parameter [BBVClean]
[14:25:01.45][ChkError.cmd]
[14:25:01.45][ChkError.cmd] Error Checking items : [MEMDUMP,APPSLOG,REGDEV,TIMEOUT,WINSAT,FAILUREFLG,RMFAIL]
[14:25:01.46][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:01.46][ChkError.cmd] Checking : Memory Dump
[14:25:01.48][ChkError.cmd] Could not find memory dump...
[14:25:01.48][ChkError.cmd]
[14:25:01.49][ChkError.cmd] [DumpFile]
[14:25:01.49][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:01.51][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:01.51][ChkError.cmd] Checking : Apps' log
[14:25:01.52][ChkError.cmd]
[14:25:03.76][ChkError.cmd] [AppsLog]
[14:25:03.78][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:03.78][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:03.79][ChkError.cmd] Checking : Yellow-Bang
[14:25:03.79][ChkError.cmd]
[14:25:03.81][ChkError.cmd] Run [PINChkT.exe /dev /s]
[14:25:04.15][ChkError.cmd]
[14:25:04.17][ChkError.cmd] Append [REGDEVT_PASS2_BBVClean.LOG] to [C:\system.sav\Logs\CheckLog\ChkErr_PASS2_BBVClean.log]...
[RegistryDevicesCheck]
Result=FAILED

FAILED DEVICE #0:
Description : Controladora de adquisición de datos y procesamiento de señal PCI
PNPDeviceID : PCI\VEN_1022&DEV_15E4&SUBSYS_890E103C&REV_00\4&1185D5E4&0&0741
Code : [28]

[14:25:04.17][ChkError.cmd]
[14:25:04.18][ChkError.cmd] Run [FIND.exe /I 'Result=FAILED' C:\SYSTEM.SAV\Logs\PINPROC\REGDEVT_PASS2_BBVClean.LOG]
[14:25:04.24][ChkError.cmd] [PASS2_BBVClean][PIN_ERROR_MSG][ChkError.cmd] There was some FAILED device. Please check the file C:\SYSTEM.SAV\Logs\PINPROC\REGDEVT_PASS2_BBVClean.LOG.
[14:25:04.24][ChkError.cmd] There was some FAILED device...
[14:25:04.24][ChkError.cmd] or, there was not target file...
[14:25:04.26][ChkError.cmd] Result=FAILED
[14:25:04.28][ChkError.cmd]
[14:25:04.62][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:04.62][ChkError.cmd] Checking : Timeout in INSTALL.log
[14:25:04.62][ChkError.cmd]
[14:25:04.64][ChkError.cmd] Run [FIND.exe /I 'timeout with' C:\System.sav\Util\Install.log]
[14:25:04.84][ChkError.cmd] Run [FIND.exe /I 'timeout wait' C:\System.sav\Util\Install.log]
[14:25:05.03][ChkError.cmd] There is NO timeout in install.log file.
[14:25:05.03][ChkError.cmd]
[14:25:05.04][ChkError.cmd] [TIMEOUT]
[14:25:05.04][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:05.06][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:05.06][ChkError.cmd] Checking : WinSAT
[14:25:05.07][ChkError.cmd]
[14:25:05.07][ChkError.cmd] [WinSAT]
[14:25:05.07][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:05.09][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:05.09][ChkError.cmd] Checking : FAILURE.flg
[14:25:05.21][CheckFailureFlags.cmd] **************************************************
[14:25:05.21][CheckFailureFlags.cmd] [CheckFailureFlags.cmd] has started...
[14:25:05.22][CheckFailureFlags.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:05.22][CheckFailureFlags.cmd] Check FAILURE.flg at [PASS2_BBVClean]
[14:25:05.24][CheckFailureFlags.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:06.28][CheckFailureFlags.cmd]
[14:25:06.30][CheckFailureFlags.cmd] No FAILURE.flg was found in C:\SwSetup folder
[14:25:06.30][CheckFailureFlags.cmd]
El volumen de la unidad C es Windows
El n£mero de serie del volumen es: 1483-ACBE

Directorio de c:\system.sav

03/05/2021 01:16 p. m. <DIR> 2ndCap
19/01/2022 02:23 p. m. <DIR> bbv
19/01/2022 02:25 p. m. 46 ChkError.cmd.FAILURE.flg
22/04/2021 11:18 a. m. 8,547 CNB20WW3RMT602.ini
03/05/2021 05:06 a. m. 16,336 CND006P102ED_DPS
03/05/2021 01:23 p. m. <DIR> CONFIG
03/05/2021 05:08 a. m. 9,515 cpqdl.ini
03/05/2021 05:08 a. m. 4,944 CTO.TXT
03/05/2021 05:08 a. m. 14 CTOHW.TXT
19/01/2022 04:03 p. m. <DIR> EXCLUDE
19/01/2022 04:08 p. m. <DIR> ExitProc
19/01/2022 04:07 p. m. <DIR> FactoryUpdate
03/05/2021 01:24 p. m. <DIR> fbi
19/01/2022 04:08 p. m. <DIR> Flags
03/05/2021 05:05 a. m. 4,837 HPL51TPRABM0H202MX
03/05/2021 01:17 p. m. 9,629 Info.bom
19/01/2022 02:25 p. m. <DIR> logs
03/05/2021 10:46 a. m. <DIR> P2PP
01/06/1997 08:42 p. m. 46 REBOOT.ME
03/05/2021 10:54 a. m. 368 REGFLUSH.LOG
19/01/2022 02:25 p. m. 83 Result.ini
03/05/2021 10:43 a. m. <DIR> support
03/05/2021 10:53 a. m. 521,006 SYSINFO.LOG
19/01/2022 03:52 p. m. <DIR> WSDVTDC
12 archivos 575,371 bytes
12 dirs 67,445,354,496 bytes libres
[14:25:06.31][CheckFailureFlags.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:06.33][CheckFailureFlags.cmd] [CheckFailureFlags.cmd] has completed...
[14:25:06.33][CheckFailureFlags.cmd] **************************************************
[14:25:06.35][ChkError.cmd]
[14:25:06.35][ChkError.cmd] [FAILURE_FLAG]
[14:25:06.36][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:06.36][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:06.38][ChkError.cmd] Checking : RMFAIL.flg exists or not
[14:25:06.38][ChkError.cmd]
[14:25:06.39][ChkError.cmd] No [C:\SYSTEM.SAV\Flags\RMFAIL.flg].
[14:25:06.39][ChkError.cmd]
[14:25:06.39][ChkError.cmd] [RMFAIL]
[14:25:06.41][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:06.41][ChkError.cmd]
[14:25:06.42][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:06.42][ChkError.cmd] Some error detected...
[14:25:06.44][ChkError.cmd]
[14:25:06.46][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:06.46][ChkError.cmd] [C:\System.Sav\ExitProc\ErrorChk\ChkError.cmd]
[14:25:06.46][ChkError.cmd] [PASS2_BBVClean][PIN_ERROR_MSG][ChkError.cmd] found [1] SW issue[s]...
[14:25:06.47][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:06.47][ChkError.cmd] [PASS2_BBVClean][PIN_ERROR_MSG][ChkError.cmd] Refer the following file[s] if exists to see detail.
[14:25:06.49][ChkError.cmd] [PASS2_BBVClean][PIN_ERROR_MSG][ChkError.cmd] C:\CTOERROR.flg , C:\System.sav\*FAILURE.flg, or C:\system.sav\Logs\AllFailure.log
[14:25:06.49][ChkError.cmd]
[14:25:06.50][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:06.50][ChkError.cmd]
[14:25:06.50][ChkError.cmd] This is for customer image...
[14:25:06.52][ChkError.cmd]
[14:25:06.52][ChkError.cmd] Trigger CTO panic...
[14:25:06.53][ChkError.cmd]
[14:25:06.53][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:06.55][ChkError.cmd] [ChkError.cmd] has completed...
[14:25:06.55][ChkError.cmd] **************************************************
[14:25:06.74] [PANIC.cmd] has been called at non-WinPE environment.
[14:25:06.74] [PANIC.cmd] activate BP and reboot into WinPE environment at first...
[14:25:01.37][ChkError.cmd] **************************************************
[14:25:01.37][ChkError.cmd] [C:\System.Sav\ExitProc\ErrorChk\ChkError.cmd] has started...
[14:25:01.38][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:01.38][ChkError.cmd] Check SW Error...
[14:25:01.40][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:01.40][ChkError.cmd]
[14:25:01.40][ChkError.cmd] Create ["C:\system.sav\ChkError.cmd.FAILURE.flg"] file...
[14:25:01.42][ChkError.cmd]
[14:25:01.42][ChkError.cmd] Logfile [C:\system.sav\Logs\CheckLog\ChkErr_PASS2_BBVClean.log]...
[14:25:01.43][ChkError.cmd]
[14:25:01.43][ChkError.cmd] Check 2nd parameter [BBVClean]
[14:25:01.45][ChkError.cmd]
[14:25:01.45][ChkError.cmd] Error Checking items : [MEMDUMP,APPSLOG,REGDEV,TIMEOUT,WINSAT,FAILUREFLG,RMFAIL]
[14:25:01.46][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:01.46][ChkError.cmd] Checking : Memory Dump
[14:25:01.48][ChkError.cmd] Could not find memory dump...
[14:25:01.48][ChkError.cmd]
[14:25:01.49][ChkError.cmd] [DumpFile]
[14:25:01.49][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:01.51][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:01.51][ChkError.cmd] Checking : Apps' log
[14:25:01.52][ChkError.cmd]
[14:25:03.76][ChkError.cmd] [AppsLog]
[14:25:03.78][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:03.78][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:03.79][ChkError.cmd] Checking : Yellow-Bang
[14:25:03.79][ChkError.cmd]
[14:25:03.81][ChkError.cmd] Run [PINChkT.exe /dev /s]
[14:25:04.15][ChkError.cmd]
[14:25:04.17][ChkError.cmd] Append [REGDEVT_PASS2_BBVClean.LOG] to [C:\system.sav\Logs\CheckLog\ChkErr_PASS2_BBVClean.log]...
[RegistryDevicesCheck]
Result=FAILED

FAILED DEVICE #0:
Description : Controladora de adquisición de datos y procesamiento de señal PCI
PNPDeviceID : PCI\VEN_1022&DEV_15E4&SUBSYS_890E103C&REV_00\4&1185D5E4&0&0741
Code : [28]

[14:25:04.17][ChkError.cmd]
[14:25:04.18][ChkError.cmd] Run [FIND.exe /I 'Result=FAILED' C:\SYSTEM.SAV\Logs\PINPROC\REGDEVT_PASS2_BBVClean.LOG]
[14:25:04.24][ChkError.cmd] [PASS2_BBVClean][PIN_ERROR_MSG][ChkError.cmd] There was some FAILED device. Please check the file C:\SYSTEM.SAV\Logs\PINPROC\REGDEVT_PASS2_BBVClean.LOG.
[14:25:04.24][ChkError.cmd] There was some FAILED device...
[14:25:04.24][ChkError.cmd] or, there was not target file...
[14:25:04.26][ChkError.cmd] Result=FAILED
[14:25:04.28][ChkError.cmd]
[14:25:04.62][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:04.62][ChkError.cmd] Checking : Timeout in INSTALL.log
[14:25:04.62][ChkError.cmd]
[14:25:04.64][ChkError.cmd] Run [FIND.exe /I 'timeout with' C:\System.sav\Util\Install.log]
[14:25:04.84][ChkError.cmd] Run [FIND.exe /I 'timeout wait' C:\System.sav\Util\Install.log]
[14:25:05.03][ChkError.cmd] There is NO timeout in install.log file.
[14:25:05.03][ChkError.cmd]
[14:25:05.04][ChkError.cmd] [TIMEOUT]
[14:25:05.04][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:05.06][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:05.06][ChkError.cmd] Checking : WinSAT
[14:25:05.07][ChkError.cmd]
[14:25:05.07][ChkError.cmd] [WinSAT]
[14:25:05.07][ChkError.cmd] Result=PASSED
[14:25:05.09][ChkError.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:05.09][ChkError.cmd] Checking : FAILURE.flg
[14:25:05.21][CheckFailureFlags.cmd] **************************************************
[14:25:05.21][CheckFailureFlags.cmd] [CheckFailureFlags.cmd] has started...
[14:25:05.22][CheckFailureFlags.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:05.22][CheckFailureFlags.cmd] Check FAILURE.flg at [PASS2_BBVClean]
[14:25:05.24][CheckFailureFlags.cmd] --------------------------------------------------
[14:25:06.28][CheckFailureFlags.cmd]
[14:25:06.30][CheckFailureFlags.cmd] No FAILURE.flg was found in C:\SwSetup folder
[14:25:06.30][CheckFailureFlags.cmd]
El volumen de la unidad C es Windows
El n£mero de serie del volumen es: 1483-ACBE

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el ‎19-01-2022 02:50 PM

Me inclino que el problema es el USB ya que no logra leer la imagen ISO correctamente, esta en particion FAT32 ?

 

Si este problema continua lo que puede hacer es instalar windows  desde Microsoft , luego descarga el HP Support Assistant de la pagina y actualice los controladores

 

https://support.hp.com/mx-es/help/hp-support-assistant 

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el ‎19-01-2022 03:03 PM

Si, my usb esta en particion FAT32

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el ‎19-01-2022 03:06 PM

cuando usa el USB recovery, indica  que puede actualizar o instalar de cero ? no use la actualización en ese caso sino de intalar de cero.

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