Recuperar imagen original ISO Windows de HP como cuando salió de su caja (ASISTENCIA REQUERIDA)

ALANMNDS · ‎27-10-2021

Hola, necesito su ayuda...

Necesito restablecer de fabrica el S.O como venia al momento de la compra, su S.O me parece era un W8.1, lo malo es que este equipo ya tiene más de 4 años, mi modelo es la HP Pavilion 14 V003LA (ENERGY STAR), con número de producto de F4H64LA#ABM, no funciona en el HP Cloud Recovery Manager de W10, ya que es el S.O que tiene el equipo en este momento, tampoco funciona acceder al bios y ponerlo en legacy, necesito tenerla como un producto OEM, no encontré ninguna forma y quiero asistencia de parte de alguien, y tengo entendido que esta laptop no tiene kits de actualización, de haberlo me gustaría que me proporcionasen un link, espero me puedan ayudar, lo necesito más que nada por un cliente , gracias...

ALANMNDS · ‎27-10-2021

Espero me puedan ayudar

GOLD_MASTER · ‎28-10-2021

Hola @ALANMNDS .

Por favor revise la información del siguiente articulo ya que le servirá de ayuda:

¿Cómo conseguir los medios de recuperación?

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP