Recuperacion del sistema.

7Villanueva7 · ‎05-01-2018

Hola, tengo una laptop OMEN 15ce0xx.

esta infectada y quiero restaurarla para que quede como cuando la compré.

He leidos muchos articulos y algunos errores durante el proceso. No importa perder la informacion y programas instalados adicionalmente. Solo quiero que no se pierda el windows y la informacion por efecto. ¿Me podrian ayudar?¿que tan seguro es lo que quiero hacer?

GOLD_MASTER · ‎06-01-2018

Hola 7Villanueva7.

Si aun tiene la partición Recovery y si no se ha dañado con las actualizaciones de windows la puede utilizar sin ningún problema.

Para que pueda hacer el proceso de recuperación siga las instrucciones:https://support.hp.com/mx-es/document/c04777964

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎06-01-2018

Si el sistema que llevaba el equipo era Windows 7/8 al restaurar HP Recovery te va a regresar esa edición, si funcionara aún el Recovery.

2I · ‎07-01-2018

Hola

También puedes actualizar el HP Recovery Manager http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp81001-81500/sp81254.exe

Saludos