cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 5
41.152
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas Resetear Windows

Notebook HP 14-am012la (ENERGY STAR)
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

Al resetear  Windows para devolverlo al estado de fabrica me salio el siguiente mensaje: 

"The  following configuration change was requested for this computer's  Trusted Platform Module (TPM):

Clear TPM.

WARNING. Clearing  the TPM erases information stored  on the TPM. You will lose all created keys and access to data encrypted by these keys

Press F1= Accept                                                                  Press F2= Reject"

 

En ese caso que deberia hacer.

Agradecere puedan ayudarme.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector
Rector
21,484 2,697 7,177
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas Resetear Windows

En mi modesta opinión, si queires conservar todos los datos, deberías presionar F2, porque lo que indica, es ...

"Se solicitó el siguiente cambio de configuración para el Módulo de Plataforma Segura (TPM) de esta computadora:
Borrar TPM.
ADVERTENCIA : Al borrar el TPM, se borra la información almacenada, en el TPM. Perderás todas las claves creadas y el accesos a los datos cifradoss por estas claves
Presione F1 = Aceptar - Presione F2 = Rechazar"
 
En definitiva, lo que significa, ADVERTENCIA, si presionas F1 ...
"Borrar el TPM, restablece, al ordenador, a los valores predeterminados, de fábrica. Perderás, todas las claves creadas y cualquier dato protegido, solo por esas claves". 
¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
4 RESPUESTAS 4
Rector
Rector
21,484 2,697 7,177
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas Resetear Windows

En mi modesta opinión, si queires conservar todos los datos, deberías presionar F2, porque lo que indica, es ...

"Se solicitó el siguiente cambio de configuración para el Módulo de Plataforma Segura (TPM) de esta computadora:
Borrar TPM.
ADVERTENCIA : Al borrar el TPM, se borra la información almacenada, en el TPM. Perderás todas las claves creadas y el accesos a los datos cifradoss por estas claves
Presione F1 = Aceptar - Presione F2 = Rechazar"
 
En definitiva, lo que significa, ADVERTENCIA, si presionas F1 ...
"Borrar el TPM, restablece, al ordenador, a los valores predeterminados, de fábrica. Perderás, todas las claves creadas y cualquier dato protegido, solo por esas claves". 
¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Estudiante honorario
1 0 1
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas Resetear Windows

MUCHAS GRACIAS

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas Resetear Windows

Una pregunta y como le ago si al seleccionar  pita y no ase nada tampoco  no tengo uso del máuse que puedo hacer 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Soporte
Soporte
4,712 119 133
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problemas Resetear Windows

Hola @Af1 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación