Problema de Inicio de Windows

andrescja · ‎28-11-2018

Buenas noches,

poseo problemas de arranque con la pc. al encender no se inicia windows y el computador se traba, por lo cual se debe apagar presionando por unos segundos el boton de inicio/apagado. En ocaciones se lanza el diagnosticador de problemas del equipo e intenta reparar automaticamente a lo que el sistema muestra en pantalla azul:

Reparación automatica no pudo reparar tu PC

Presiona "opciones avanzadas" para tratar de reparar tu PC con otras opciones o "apagar" para apagar el equipo.

archivo de registro C:\windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt

La PC tiene un mes de comprada, es decir es nueva

GOLD_MASTER · ‎28-11-2018

Hola.

Reinstale o restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎28-11-2018

Hola.

Reinstale o restaure el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

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Soporte Técnico HP

andrescja · ‎28-11-2018

Hola,

gracias por la respuesta, ¿si reinstalo windows puedo instalar cualquier version o debe ser la misma que presenta el equipo en este momento (Home single language)?

GOLD_MASTER · ‎03-12-2018

Deberá de ser la misma.

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.

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