Problema con la tecla de brillo : "HP Hotkey Support"

[Sucio_Dan]

Hola, ¿Qué tal? quería preguntar sobre lo siguiente:
Conecté un teclado alámbrico a mis laptops, y ahora cuando quiero utilizar las teclas de la laptop para el brillo me sale el siguiente mensaje: "Hp Hotkey support" con una ventana el blanco y no se modifica el brillo. Supongo que tiene que ver en todo el teclado alámbrico que compré y conecté porque en las dos laptops que tengo (de diferente serie y modelo) me sale lo mismo. ¿Por qué sucedió esto y como puedo arreglarlo?. Como aclaración, nunca me ha pasado hasta que conecté el teclado.
Muchas gracias de antemano. Adjunto imagen que me sale.

[MF_]

Me pasa lo mismo pero sin usar un teclado externo. Antes funcionaba normal y repente ya no. Las teclas para volumen sí sirve, pero las de brillo y por ejemplo fn+esc me muestran ese mismo mensaje.

[SolQ]

Hola  MF_

Este problema ocurre cuando no se genera por descuido el controlador del teclado virtual (o en pantalla) de Microsoft Windows. Sin el controlador, HP Hotkey Support no puede funcionar.

Para resolver este problema, haga lo siguiente:

1. Reinicie el portátil e inicie sesión en Windows con una cuenta de administrador.
2. Instale HP Hotkey Support.
3. Reinicie el portátil e inicie sesión en Windows una vez más con la cuenta de administrador. Esto fuerza a Windows a generar el controlador de teclado virtual.
4. Reinicie el portátil una vez más e inicie sesión, esta vez con una cuenta de usuario. HP Hotkey Support ahora debe funcionar de la forma esperada.

Saludos,soporte Hp

[RoberC]

Tengo una HP Elitebook X360 1030 G3 con este mismo problema. Sigo los pasos indicados pero no me corrige este problema. Que mas puedo hacer?

[leroo]

donde puedo descargar el hp hotkey suppot?