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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con Driver de Sonido y sistema B&O

hp pavilion 15-cw1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos

 

Tengo un problema con el sonido de mi HP, desde la ultima actualización que me presentó el sistema me ha pasado lo siguiente:

1.- El sonido se baja cuando tenia varias aplicaciones abiertas (esto he intentado resolverlo desactivando la opción de gestión de sonido de windows)- No resultó, tuve que des instalar controladores de sonido y dejar uno que al menos me suena un poco.

2.- El sonido de B&O no responde, cuando logro tener sonido estable no sube ni a un 20% de lo que subía el volumen anteriormente y la calidad es mala. (He ejecutado resolución de problemas y no lo detecta), he utilizado 5 ocasiones el agente virtual de HP para sugerencias y tampoco queda.

3.- No me da la opción de recuperación de sistema, para seleccionar reinstalar Drivers de sonido, en la pagina de HP los drivers disponibles de sonido llegan hasta Noviembre de 2019.

4.- He realizado muchas pruebas y he probado con varios drivers desde la pagina de HP y ninguno me resuelve el problema, ajustes especiales de sonido, pruebas de configuración, etc.

5.- El micrófono no funciona y los controladores y dispositivos si son detectados por el sistema.

 

No se que mas hacer ya que dependo mucho del sistema de sonido del equipo por mi trabajo 😞

Espero me puedan ayudar

 

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Problema con Driver de Sonido y sistema B&O

Hola @HugoX .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema con Driver de Sonido y sistema B&O

Hola @HugoX 

 

Desinstale los controladores de audio desde el administrador de dispositivos en controladores de sonidos , si le solicita si desea quitar el software instalado y controladores en el equipo marque la casilla aceptar, luego reincie el equipo, y intente instalar el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100482.exe 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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