-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Sistemas notebooks
- >
- Re: Pantalla tactil no funciona, tengo windows 8.1...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Pantalla tactil no funciona, tengo windows 8.1 pro
el 24-11-2019 01:10 AM
¡AYUDA! a mi computadora no le funciona la pantalla táctil y no se que es o hacer, seguí los pasos de este link https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569 (la opción: La pantalla no responde al tacto o responde intermitentemente)
sistema operativo de 32 bits, procesador x64
AMD A8 5545M APU with radeon (tm) HD graphics 1.70 GHz
Lápiz y entrada táctil: Compatibilidad total con entrada táctil de windows con 10 puntos táctiles
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Pantalla tactil no funciona, tengo windows 8.1 pro
el 24-11-2019 09:39 AM
Hola Alre
Una manera alternativa de ingresar al start menú donde está la opción de F2 UEFI, es mantener presionado tecla ESC mientras enciendes el equipo y salga menú inicio con la opción F2 o bien desde windows es la siguiente (ya que mencionas que tienes windows 8.1 en tu equipo):
1. Presiona las teclas Windows y I (tecla I de Inicio) al mismo tiempo.
2. Haz clic en Iniciar/Apagar y mantén presionada la tecla Bloq Mayús mientras haces clic en Reiniciar. Mantén presionada la tecla Mayús hasta que aparezca la pantalla Elegir una opción y la das en solucionar problemas.
3. En la pantalla Solucionar problemas, haz clic en Opciones avanzadas.
4. En la pantalla de Opciones avanzadas, haz clic en Configuración de firmware UEFI.
5. En la pantalla de Configuración de firmware UEFI, haz clic en Reiniciar. El equipo se reinicia y se abre el menú de Inicio.
6. En menú inicio escoge la opción F2, Diagnósticos del sistema y ya puede correr la prueba que pide el documento que indicaste:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03540569
Si al entrar al menú F2, ves que en este menú tampoco responde la pantalla táctil, seria un inconveniente físico para lo cual tendrías que sustituir el panel táctil con el número de parte siguiente:
TouchScreen display assembly (14.0-in, HD, LED, BrightView (1366×768), SVA, slim (3.0-mm)
Blanco: 732345-001
Negro: 726201-001
Esto de acuerdo al manual de mantenimiento de tu equipo:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03820409
Si la pantalla táctil si responde en el menú F2 y la prueba de del documento sale aprobada, buena noticia! solo es el software, el software que mencionas, HID, solo hay para windows 8 de 64bits (que es el sistema operativo de fabrica de tu modelo):
Actualización de firmware de AUO Touchscreen 1.00
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp63001-63500/sp63116.exe
Si los anterior no funciona te recomiendo regresar tu equipo a sistema operativo de fábrica (windows 😎 para que todos los componentes incluyendo el touch, funcionen de manera correcta.
Si esta información te ayudo, dejámelo saber y haz clic en el botón de solución para ayudar a otros usuarios de los foros.
Saludos!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
Pantalla tactil no funciona, tengo windows 8.1 pro
el 24-11-2019 05:50 PM