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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla en negro windows 10

HP 15-Ba009ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, mi problema empezó después de una actualización automática del windows 10, después de eso decidí apagar el portátil ya que no lo iba a utilizar, cuando quise encenderlo, la pantalla se quedaba en negro, a veces sale el logo de windows y una ruedita cargando, a veces se puede ver el cursos, a veces no, a ver se enciende y se queda en negro sin más, logré resetear el sistema pero no me sirvió para nada, una vez me salió una cosa que ponía "BIOS files don't found", no me funciona nada de lo que vi por aquí, aprieto ctrl, alt, supr o delete y nada, no funciona ninguna tecla

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Pantalla en negro windows 10

Hola @Dumitruu 

 

probablemente esto paso por una actualización del BIOS y no se dejo que se completara, ahora quizas el BIOS este dañado , pruebe hacer una recuperación del BIOS siguiendo los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551 


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Ya lo había intentado, lo volví a intentar y no da resultados, lo único que puedo hacer es entrar en opciones avanzadas, he intentado habilitar el modo seguro pero me pone que el windows no pudo instalarse, quizás si es un problema del hardware? De momento estoy esperando que me contesten los de la garantía. 

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Si esta en garantia lo mejor es hacer uso de ella, pero  usted logra entrar al BIOS del equipo ?


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Había logrado entrar pero no puedo ver nada porque parpadea, esta en negro, aparece por menos de un segundo y después de 2-3 min otra vez 

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Entonces lo mas probable que el BIOS se daño, y esto solo lo puede solucionar por la garantia quizas HP debe rescribir el BIOS o cambiarle el equipo.


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