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Pantalla en negro windows 10
el 22-05-2020 06:59 PM
Hola a todos, mi problema empezó después de una actualización automática del windows 10, después de eso decidí apagar el portátil ya que no lo iba a utilizar, cuando quise encenderlo, la pantalla se quedaba en negro, a veces sale el logo de windows y una ruedita cargando, a veces se puede ver el cursos, a veces no, a ver se enciende y se queda en negro sin más, logré resetear el sistema pero no me sirvió para nada, una vez me salió una cosa que ponía "BIOS files don't found", no me funciona nada de lo que vi por aquí, aprieto ctrl, alt, supr o delete y nada, no funciona ninguna tecla
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Pantalla en negro windows 10
el 23-05-2020 03:49 PM
Hola @Dumitruu
probablemente esto paso por una actualización del BIOS y no se dejo que se completara, ahora quizas el BIOS este dañado , pruebe hacer una recuperación del BIOS siguiendo los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551
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Pantalla en negro windows 10
el 23-05-2020 04:59 PM
Ya lo había intentado, lo volví a intentar y no da resultados, lo único que puedo hacer es entrar en opciones avanzadas, he intentado habilitar el modo seguro pero me pone que el windows no pudo instalarse, quizás si es un problema del hardware? De momento estoy esperando que me contesten los de la garantía.
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Pantalla en negro windows 10
el 25-05-2020 11:02 AM
Si esta en garantia lo mejor es hacer uso de ella, pero usted logra entrar al BIOS del equipo ?
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Pantalla en negro windows 10
el 25-05-2020 07:10 PM
Había logrado entrar pero no puedo ver nada porque parpadea, esta en negro, aparece por menos de un segundo y después de 2-3 min otra vez
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Pantalla en negro windows 10
el 26-05-2020 11:26 AM
Entonces lo mas probable que el BIOS se daño, y esto solo lo puede solucionar por la garantia quizas HP debe rescribir el BIOS o cambiarle el equipo.
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