PROBLEMAS CON EL ALTA VOZ

[LUIZZ]

Hola Buen dia

Tengo un problema con el alta voz de mi lap top,  cuando conecto via bluetooth mi lap top con una barra de sonido todo funciona perfecto,

el punto es que cuando la desconecto de la barra de sonido e inserto los audífonos no se escucha, quito los audifonos  y no se escucha el sonido solo aparece el icono del

alta voz con una "x" la unica manera de escuchar el sonido de mi laptop es conectandola a la barra de sonido.

otro tema que tengo es no puedo conectar mis airphods al bluethooth de la lap top HP 

me apoyan con sus comentarios.

Gracias.

[JesusB]

Hola @LUIZZ , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11, windows Pro) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[LUIZZ]

Hola Buen dia 

Gracias por contactarme y envio mis respuestas.

1.- # de prodID : 8VV65LA#ABM

2.- Tengo con el equipo 2 años aproximadamente.

3.-Sistema Operativo : Windows 11

4.- Los contacto de Mexico.

5.-Modelo : 

Portátil HP Pavilion x360 - 14-dw0001la

6.-Me contacte con las personas de Microsoft y me comentaron que aun no tienen los controladores para Window 11

Por lo que por el momento no podre vincular mis audifonos  o bien que mi equipo se escuche sin que este conectado

a mi barra de sonido.

Muchas Gracias y quedo en espera de sus comentarios.

Atte. Luis

[LUIZZ]

Hola Buen dia 

Alguna respuesta ?

[SolQ]

Hola LUIZZ

El problema seria al conectar los audífonos por la entrada del P2 o USB?

sobre los airpods, intente olvidar el dispositivo y volver a emparejar

[LUIZZ]

Hola buen Dia 

El problema es al conectarlos en el P2, no se escucha absolutamente nada.

Me comentaron en Microsoft sobre los controladores para window 11 si HP ya los tendría para poder vincular 

mis audífonos o bien los air pods.

Ya intenté vincular de nueva cuenta los air pods y solo aparecen estos dispositivos que no reconozco.

Todo sigue igual.

Me podrían apoyar en saber que sucede.

Gracias.