Ordenador Elitebook 840 G4 no arranca - Módulo de memoria

[Jalber]

Al intentar arrancar, aparece el logo de HP, los puntitos que normalmente giran y se queda ahí, congelado (dejan de girar al instante). Presionando Esc repetidas veces consigo entrar a otro menú, pero no sé muy bien qué hacer. He utilizado la herramienta de diagnóstico de HP y el resultado es 

Verificación de la batería: Princial - OK (1)

Verificación del procesador: APROBADO

Verificación del módulo inalámbrico: APROBADO

Verificacion INTELIGENTE de la unidad de disco duro: APROBADO

DST corto de la unidad de disco duro: APROBADO

DST optimizado de la unidad de disco duro: APROBADO

DST largo de la unidad de disco duro: APROBADO

Verificación extensa de la memoria: ERROR DE SOFTWARE

Verificación de la memoria de vídeo: APROBADO

Verificación de la placa del sistema: APROBADO

__________________________________________________

Prueba extensa del sistema: APROBADO

Versión actual: 6.6.2.0

Ante esto, he hecho la prueba extensa de memoria con los siguientes resultados:

Verificación del procesador: APROBADO

Verificación extensa de la memoria: REPROBADO

ID DE FALLA: GU130J-0009LA-MFGGRG-409M03

ID DEL PRODUCTO: X3V02AV

Módulo de la memoria 1: Bottom-Slot 1 (left)

¿Alguien puede ayudarme con esto?

Gracias de antemano.

Saludos,

Alberto

[Carlosillo]

Por lo que parece, debes tener un problema en la memoría. Prueba a retirar la memoría RAM y volver a ponerla a ver. Tal vez no esté haciendo buen contacto, o si no, estar dañada y necesitaras cambiarla.

[Jalber]

Buenos días:

Gracias por la respuesta...ante esto dos preguntas:

1) ¿Es fácil localizarla, ponerla/quitarla para probar? Le hablo desde la más sincera incultura informática. Si es fácil es una buena solución porque si simplemente se ha soltado, igual es una tontería todo esto.

2) Por el hecho de hacer eso se pierde la oportunidad de garantía. He consultado y, es un ordenador del trabajo con garantía extendida, por lo que tengo que contactar con el servicio técnico pero sólo está operativo en mi país desde el lunes. Por añadidura, estoy temporalmente fuera de mi país por lo que es una herramienta muy importante ya que no dispongo de otra aquí durante unos meses y a lo mejor el servicio técnico es más lento/complejo. POr eso quería preguntar si simplemente abrirlo, ajustar la memoria y cerrarlo, puede conllevar la invalidez de la garantía al romper algún precinto o algo que lleve para que no se abran.

Gracias de nuevo por la ayuda que puedas prestar.

Saludos,

Alberto

[Carlosillo]

1) No suele ser complicado localizar la memória RAM, aquí te dejo un vídeo (asegurate que es tu modelo)

https://www.youtube.com/watch?v=fFtxz8r5lPs

2) En ese punto no puedo ayudarte, yo opino que abrir un portátil para ampliar la memória, no tendría que anular la garantía.

En caso de ser sólo problema de memória, no te preocupes, lo único es comprar un módulo nuevo. Lo malo es si esa memoría que da fallo, está integrada en la placa (que no se puede ni quitar ni cambiar). Eso me pasa en el ordenador que uso habitualmente, 4 de los 8 Ggb están en placa, y los otros 4 Ggb en un módulo que le puse.

En caso de duda, espera a ver si otro experto del foro puede darte mejor solución.

[Carlosillo]

Una cosa, viendo el vídeo, los huecos para meter la memória están vacios, luego tal vez tu portátil tenga la memoria ya en la placa base... Si estan vacios, esta al memoria soldada a la placa y si el fallo es de eso, ya la cosa se complica.

Tu fíjate lo que hace en el minuto 2:43, que es meterle un módulo nuevo. El resto se pone a quitar disco duro etc... que no es necesario para ti.

Para retirar la RAM mira este video, tiene unas patillas para extraerla: Minuto 2:09

https://www.youtube.com/watch?v=vRcczwgrpJQ

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

El id indica:

Failure Code:201

Device:Memory

Mensaje de error: Memory Module 1 Failure

Tendrá que sustituir la memoria ram .

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir la memoria ram desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP