Notebook no reconoce mi Celular Samsung

[jorgeivanrh]

 Buenas, 

Tengo unproblema con mi nuevo notebook. Espero me ayuden a solucionarlo..

Mi Notebook No reconoce mi celular como otro dispositivo, solo carga el aparato. Al conectarlo realiza como un reconocimiento, pero dice que  Windows no lo reconoce y dice que el diapositivo no esta funcionando correctamente cosa que no es asi ya que el celular como la computadora son nuevas. Que puedo hacer?

Gracias!

[GOLD_MASTER]

Hola.

¿Al conectar el celular al equipo le muestra alguna opciones en el celular como solamente para cargarlo,pasar documentos etc?.

[J_Sainz]

Hola, buen día jorgeivanrh 

Con gusto puedo ayudarte.

Al momento de que conectas el celular, éste cuenta con 3 opciones, cargar, pasar archivos o pasar imágenes, desde tu celular, elige la opción de pasar archivos.

Si aún así, no lo reconoce, es probable que debas descargar el programa de Samsung que reconoce el dispositivo, ésto es más enfocado a soporte de Samsung, pero puedo brindarte un poco de información.

Ingresa a éste link:

https://www.samsung.com/ar/support/kies/

Ahí encontrarás 2 programas para conectar tu celular Samsung, uno llamado Samsung Kies que es para equipos como Galaxy Note 3 o anteriores como Galaxy S4, Note II, etc.

El otro programa es para equipos más actuales, y se llama: Smart Switch, para equipos después de la Note III o superiores a Android 4.0, que es el que podrás descargar si tu Samsung es nuevo.

Con ello deberá poder reconocer el celular Samsung, o bien, puedes probar con otro cable USB.

En caso de que el inconveniente persista, puedes conectar una momoria USB, un teclado o un mouse a tu computador, en el mismo puerto USB, para descartar que sea una falla del computador o del puerto USB.

Si falla también con una memoria, teclado o mouse y no los reconoce, me lo indicas. En caso de que si lo reconozca, podrás descartar que sea una falla del computador HP o de su puerto USB, y podrías contactar directo con Soporte de Samsung, para que puedan ayudarte a que lo reconozca.

Espero mi respuesta te haya sido útil, de ser así, puedes marcar la respuesta como Aceptar Solución, de ésta forma podrás ayudar a otros usuarios con la misma duda, a encontrar la respuesta en éste Post, si lo deseas, puedes regalarme un Kudo en mi respuesta, muchas gracias!

Quedo a tus ordenes por éste medio o por mensaje privado.

Saludos!

[jorgeivanrh]

Gracias por la respuesta.

Al conectar el móvil a la computadora
Solo se carga y no aparece nada mas,ningun mensaje u opción.

Y en la computadora me aparece solo un mensaje que no lo reconoce o dice que el diapositivo no esta funcionando correctamente. Cosa que no es asi ya que el.movil esta perfecto.

Cual seria la mejor a seguir se las que comentan, gracuas nuevamente a los dos.

[GOLD_MASTER]

¿Ya utilizó otro cable para conectar su celular al equipo?

[jorgeivanrh]

No, eso haré ahora mismo y ya les digo.

[GOLD_MASTER]

Muy bien.