No funciona el audio en mi portatil

[resistencia]

Si entra en administracion del dispostivo, ve algun componente de audio instalfo o alguno que marque como no instalado ?

[ChusCollado]

En Controladoras de sonido y video y dispositivos de juegos esta Sonido Intel (R) para pantallas

En Otros dispositivos:

  Intel High Definition Audio. Dice que no hay controladores compatibles para este dispositivo.

  Intel High Definition DSP. Dice que no hay controladores compatibles para este dispositivo.

No entiendo como de un dia para otro puden pasar estas cosas despues de una actualizacion de Windows.

Muchas gracias por su interés.

[resistencia]

Clique en proximo link y alli busque el drive grafico de la tarjeta de INtel y segun su procesador y version de windows, el driver debe estar mal instalado porque ese driver es que le activa tambien esos componentes que faltan de su equipo. 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-15-da1000-laptop-pc/23301551/model/24522422

algo parecido  me sucidio en una actualizacion de windows porque fue a buscar en Microsoft Store esos drivers, solo que fallo la instlacion y no me afecto los que tenia ya instalados. Microsoft esta creando unas actualizaciones que dan terror.

[ChusCollado]

Nada, he instalado el driver, me ha dicho que ya estaba instalado, le he ordenado que lo reinstalara, he reiniciado el laptop y el audio sigue mudo.

Aqui en España ya son cerca de la 1 de la madrugada, me voy a descansar, y mañana creo que voy a restablecer mi laptop y asi volviendo a la situación de cuando le compre hace siete meses espero que todo vuelva a funcionar perfectamente.

Gracias por su interés.

Un  cordial saludo.

[resistencia]

Si probable seria mejor hacer una instalacion limpia del sistema, le aconsejo luego que a mdedida que actualice los drivers verifique que el auidio funciona, asi quizas se pueda identificar que origino el problema si vuelve a suceder.

[ChusCollado]

Si, asi lo hare. Muchisimas gracias por todo.

[GOLD_MASTER]

Realice un analisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[ChusCollado]

Ya pase este diagnostico, lo comente en algun mensaje anterior, y no da ningun problema. Salvo que en cuanto al audio dice  "dispositivo no encontrado". 

[resistencia]

puede entrar al administrador de dispostivo y darnos una capture de pantalla a ver sino reconece los drivers del auidio o estan alli y no  funciona de todas maneras.

[ChusCollado · Accepted solution]

Hola a todos, ya desesperado he procedido a realizar una instalación limpia y sorprendentemente para mi despues de todo el audio seguia mudo. Por lo tanto he llamado al soporte de HP, en contacto con un agente se ha conectado en remoto a mi laptop y lo ha solucionado en un minuto. Servicio alucinante. Parece ser que este problema es producido por la ultima gran actualizacion de Windows 10 y como cuando haces una instalacion limpia, antes de que termine ejecuta las actualizaciones hasta la ultima por esa razon seguia produciendose el problema. Asi que vuelvo ha estar feliz y contento con mi laptop.

Lastima que Microsoft siga ocasionandonos estos quebraderos de cabeza con su Windows, da igual la versión. En fin esperemos que alguna vez cambien y lo hagan mejor.

Muchas gracias a todos!!!