No entra en suspensión al cerrar el portátil

[elxuan]

Resulta que me estoy dando cuenta de que el portátil no entra en suspensión al cerrar la pantalla. Al parecer lo tengo todo bien configurado dentro de windows pero parece que no se suspende.

Alguna idea?

[resistencia]

Estimado @elxuan 

Cual es el modelo del portatil o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC

Verifique tambien con el HP Support Assistant si tiene todos los controladores actualizado, o con Windows Update si tiene en opciones de controladores algun controlador por instalar.

[elxuan]

El modelo es el HP ENVY 17-cg1000ns. Número de producto  280M0EA#ABE

Tengo todo actualizado.

Siempre me dio esa impresión pero creía que no podía ser. Pero ayer tenía el portátil cargando y cuando terminó, lo quité de la corriente. Al día siguiente tenía la batería agotada de nuevo. Fui a ver qué estuvo consumiendo la batería y decía que el 94% del tiempo estuvo la pantalla encendida, con lo que no entró en suspensión

[resistencia]

Actualice el controlador Grafico Intel

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp133001-133500/sp133151.exe 

Le recomiendo no dejar los equipos en suspensión de un dia para otro,  Esto puede originar que la bateria le dure poco tiempo aunque el equipo este en suspensión y debera cambiar muy rápidamente .

[elxuan]

Hola,

Bajé el controlador, se puso a instalarse en MSDOS y no pareció avanzar nada. 

De todas formas, llamé al servicio técnico e hicimos pruebas desde el menú de pruebas. Parece estar todo ok, pero vamos a hacer una prueba larga. 

Muchas gracias por la sugerencia.

[resistencia]

Este controlador cuando se instala hay que espera un tiempo porque  debe bajar otros programas de la tienda de Microsoft.

[elxuan]

Ah! Pues probaré de nuevo.

Yo vi que no hacía nada... Estuvo un rato, pero esperaré más