Mi laptop hp se descarga aun estando conectada

[GeraldineR]

Nunca encontré solución. Me han cambiado todos los componentes del equipo después de muchas insistencias, peleas, enojos pero al final fue en vano. Tardo mas tiempo pero lo volvió  a hacer (hace 1 mes lo hizo y lo ha hecho en forma aisladas previo a este último)
incluso esta última vez, se me agregó algo nuevo,  se me apago repentinamente y no me encendía por nada (parecía muerte subita). Luego logramos que vuelva a resurgir.

nosotros sospechamos que es un tema de software y no de hardware pero la verdad que ni idea.

es una lastima pero desde que la compre, es un dolor de cabeza y toda la experiencia de estar llamando al servicio técnico y que se la lleven incontables días, una y otra vez, hace que no quiera comprar ni una pc de hp nunca mas

y tampoco se lo recomendaría a un amigo

suerte con eso!

[JeffersonVz]

Hola soy el mismo usuario que realizo la publicacion del problema que se presentó, y conseguí solucionar el problema de la siguiente manera.

Procedí a cambiar el ssd esto porque necesitaba aumentar el almacenamiento por lo que instale una de 1 tera y procedí a realizar una instalción en limpio y tengo alrededor de 1 año que no se volvío a presentar el problema.

Tambien cabe recalcar que mi equipo tiene el sistema operativo en el mismo ssd que cambié por ese motivo realice una instalacion en limpio