Mi bateria se descarga aún estando conectada

[AndreaRdz]

Hola😊, compré mi laptop hace año y medio más o menos y desde unos meses atrás me comenzó a fallar la bateria, conecto la computadora y varios minutos después me marca que se sigue descargando la computadora incluso estando conectada, despues llega hasta el 0% y se me apaga, cuando pasa eso, la he dejado apagada y cargandose por más de una hora y cuando la vuelvo a checar sigue con 0% de carga. No sé qué pudiera estar sucediendo 😟

[GOLD_MASTER]

Hola @AndreaRdz .

Todas las baterías recargables pierden gradualmente su capacidad de almacenamiento. Esta pérdida de capacidad de almacenamiento de energía (por envejecimiento) es irreversible y no se puede restaurar. La capacidad máxima de almacenamiento de una batería nueva puede ser muy diferente a la capacidad máxima de almacenamiento de una batería después de un año de uso.

Por favor, realice un análisis de hardware a la batería para que podamos verificar si es necesario sustituir la batería:

https://support.hp.com/pr-es/help/diagnostics?category=computing&issue=battery-adapter-issues