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Lector de huellas dejo de funcionar

HP envy 15 k050la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El lector de huellas dejo de funcionar, tampoco me permite iniciar sesión con ese sistema, no lo reconoce, dice que no dispongo de uno. pero funcionaba muy bien.

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Lector de huellas dejo de funcionar

Hola @mariparey56 

 

pruebe a instalar el siguiente controlador y luego reinicie el equipo y vea en configuraciones de windows si se activo la función  de inicio de sesión por huella.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72143.exe 


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Lector de huellas dejo de funcionar

Gracias, si lo había reinstalado pero no funciona. el problema es Windows hello, funcionaba muy bien y ahora no. que otra cosa podría hacer? gracias!

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Lector de huellas dejo de funcionar

pruebe a instalar el siguiente controlador :

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71729.exe 


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Lector de huellas dejo de funcionar

Gracias, pero tampoco lo soluciona, sale que no se puede instalar, pienso que tiene que ver con alguna actualización del Windows 10. anterioremente me ocurrio lo mismo, hace como 1 año, pero reinstalando los controladores volvió a funcionar, ahora no.

Saludos

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Lector de huellas dejo de funcionar

pruebe a ver con este controlador es una versión mas resiente el que tiene que usan equipos compatibles con el suyo.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92878.exe 


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