Laptop se reinicia constantemente

[GINOHJJHHGJ]

cual elijo? aunque ya elejido cada una y todas salen aprobadas

[GINOHJJHHGJ]

este esta en modo seguroesto es en el inicio normal

[FChamorro]

Hola, GINOHJJHHGJ.

Por casualidad, ¿Qué antivirus tiene?

La BIOS no creo que sea pero si quiere puede acceder a ella, pulsar la tecla F9 para restablecer los valores predeterminados de la BIOS, luego pulse de nuevo F10, guarde pruebe de nuevo el equipo, eso o esperar ha que saquen otra actualización de la BIOS.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[GINOHJJHHGJ]

tiene el que viene incluido en windows 10 creo que se llama windows defender

[FChamorro]

Hola, GINOHJJHHGJ.

De acuerdo, se lo decía porque algunos antivirus utilizan muchos recursos y procesos del equipo, pero si utiliza el Windows Defender no es este el caso.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[GINOHJJHHGJ]

y entonces a que se deberan los reinicios, podrian ser por sobre calentamiento como ya mencione anteriormente cuando conecto el cable del cargardor la velocidad del disipador de calor baja sus rpm lo cual considero que es malo

[FChamorro]

Hola, GINOHJJHHGJ.

Si el ordenador tuviese problemas de calentamiento, o el ventilador no funcionase, le faltaría un mensaje cuando enciende el error indicándole de un fallo de ventilador y en 15 seg se le reiniciaría el equipo para evitar problemas.

Para que el ordenador pueda dar correctamente la energía necesaria a los componentes es aconsejable utilizar el cargador en todo momento, ya que si lo tiene por batería no alimentaría bien a los componentes y estos no trabajarían a su máximo rendimiento.

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[GINOHJJHHGJ]

¿que hago con esto? ¿es posible que esto sea la causa de los reinicios inesperados?

[FChamorro]

Hola, GINOHJJHHGJ.

Podría ser, pero si fuese fallo del disco duro en la prueba de Diagnostico UEFI le debería de haber saltado el fallo.

Lo más probable que el disco tenga algún fragmento dañado y termine por dejar de funcionar, sinceramente ahí puede encontrarse el fallo, en que el disco duro esté mal.

Fran

Soporte Técnico HP