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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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La batería no carga cuando la computadora está encendida

8VV71LA#ACB
Microsoft Windows 10 (64-bit)
 

 La batería no se carga cuando la computadora está conectada y ejecutando Windows. El LED junto al conector del adaptador de CA permanece en blanco. No hay un icono de "ningún enchufe eléctrico" al lado de la batería. La batería no se está cargando. Sin embargo, cuando "apago" la computadora y después de que esté completamente apagada, el LED junto al conector del adaptador de CA se vuelve naranja (cargando). Después de aproximadamente una hora (dependiendo del nivel de descarga), el LED cambia a blanco. La batería fue cargada completamente.

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La batería no carga cuando la computadora está encendida

Estimada @Frida_2021

 

intente por favor escribir los mensajes si usar marco de ventana, ahora indique tambien el modelo completo de su equipo o numero de producto . 

 

haga un reinicio de energia de su equipo  siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/es-es/document/c01811996 


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La batería no carga cuando la computadora está encendida

Muchas gracias, pero no se resolvió el problema.

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La batería no carga cuando la computadora está encendida

Actualice el BIOS del equipo, recuerde este proceso puede originar varios reinicios, no debe apagar el equipo hasta que el por si solo entra nuevamente a windows

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-dw0000-x360-convertible-la... 


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La batería no carga cuando la computadora está encendida

Actualicé el BIOS y el problema aún no se resuelve

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La batería no carga cuando la computadora está encendida

Tiene conectado el equipo directamente a una toma de corriente a la pared, sino lo tiene hágalo y que no pase por protectores no regletas.

 

Esta en garantia ?


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La batería no carga cuando la computadora está encendida

Siempre que está conectado es directamente a un toma de pared. 

La computadora está en garantía.

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La batería no carga cuando la computadora está encendida

Tiene algún otro periférico externo conectado  al equipo ? 

 

Si con mi primer mensaje no soluciono el problema haciendo un reincio de energia pienso que debera hacer uso de la garantia. 


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Sólo está conectado el mouse inalámbrico.

Muchas gracias

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pruebe a quitar el mouse inalámbrico y usar el touch solamente a ver.


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