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Nancy1041 Estudiante
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La batería de Pavilion x360 14-cd0012la se descarga estando apagado

Buen día, tengo un portátil hp Pavilion x360 14-cd0012la nuevo el cual las dos ultimas veces lo he guardado apagado y cuando lo voy a encender no tiene batería  se le agota apagado, por favor su ayuda, el equipo es nuevo, no tiene uso en lo absoluto

 

Gracias 

 

Att Nancy 

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La batería de Pavilion x360 14-cd0012la se descarga estando apagado

Depende del tiempo que ha estado guardo y con cuanta bateria lo dejo. Las baterias se descargan aunque el equipo y cada dia que pasa sin usar el equipo descarga mas aun, por eso se recomienda cargar la bateria minimo aun 95% si se va dejar de usar por algunos dias.


Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.
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La batería de Pavilion x360 14-cd0012la se descarga estando apagado

Hola @Nancy1041 .

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

 

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

 

  1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
    Figura : Administrador de dispositivos
    Administrador de dispositivos con Baterías resaltado
  3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
    Figura : Opciones de ACPI de desinstalación
    Administrador de dispositivos con opciones de ACPI resaltado
  4. Reinicie el equipo.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471

 

Realice un análisis de hardware para que pueda verificar si está fallando la bateria:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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