HP stream x360 tras actualización windows 10 pide reparación

[Monimatilla]

Buenos Días. Tras la última actualización de windows 10 , no carga, durante el primer reinicio de la actualización se quedó en pantalla de reparación automática. El equipo venia con windows 8 y se actualizo a windows 10

He probado practicamente todas las opciones, no hay punto de restauración para acceder, recovery desde F11 no funciona, reseteo a fábrica tampoco, intento restaurarlo usando el disco duro externo donde se estaba haciendo la actualización y tampoco sirve, lo único de lo que dispongo es de un archivo install.esd pero parece que no es el correcto. No se que más hacer, en foros no encuentro nada,     que puedo hacer ???  muchas gracias

[Maké]

Apaga directamente el ordenador y vuelve a encenderlo, hasta que aparezca el logo de HP y las bolillas circulando.

Si tarda, repite la operación, Por lo general al tercer intento, reacciona y podrás reiniciar.

Si no logras obtener la solución esperada y tienes cobertura de garantía vigente, llama al Centro de Soporte y Asistencia de, HP, mas cercano, a tu domicilio para solicitar te envíen por única vez, los CD's o pendrive, de recuperación, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

[Monimatilla]

Gracias pero no funciona, siempre vuelve a · iniciando reparación" posteriormente a "diagnosticando su pc" y pantalla azul de reparación automática donde dice que windows no se inició corectamente.... y lamentablemente el equipo ya no está en garantía

[Maké]

Igualmente puedes llamar, para que intentes, que te los envíen, aunque sea, a costo tuyo.

[GOLD_MASTER]

Hola Monimatilla.

Intente reinstalar el sistema operativo:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

[Monimatilla]

Muchas gracias por la aportación, voi a intentarlo.

Mi equipo venía con windows8 y se actualizó a windows 10, por lo que debería reinstalar el w8  ? o puedo reinstalar el w10 directamente??

En este caso es necesario bootear el pendrive? antes o despues de descargar windows?

Como averiguo que versión, si es de 32b o 64b? 

Perdón por tanta pregunta pero soy principiante en esto

Muchas gracias

[GOLD_MASTER]

Para que pueda saber si es de 32 o 64 bits,revise:https://support.hp.com/mx-es/document/c02026273

Se botea después de descargar la imagen iso de la versión de windows.

Puede reinstalar windows 10 sin ningún problema.

[Maké]

Si abres, HP Support Assistant, al pié de la página verás el Sistema Operativo que tiene y además, el Modelo Completo, el Product Number (P/N) y el Serial Number (S/N).

[Monimatilla]

Muchas gracias a ambos pero.........No puedo acceder ni a la barra de busqueda de windows , ni al HP support assistant.... Windows no arranca, lo unico a lo que tengo acceso es a pantalla azul , es decir, a opciones de recuperación.

esto:

[Maké]

Intenta, con Restaurar Sistema.