HP Sure Start Recovery no permite entrar a BIOs y Windows

[Gerardo_Chavez]

lo conecte a la red pero regresa a la pantalla blanca anteriormente enviada

[resistencia]

usted ha hecho algun cambio de hardware o actualización de hardware.

[Gerardo_Chavez]

no se ha hecho ningún cambio a nivel de hardware

[resistencia]

lo unico que le puede recomendar es que abra el equipo quite la bateria, y luego desconecte la bateria RTC (es como una moneda) oprima el boton de encendido por 15 seg, y pruebe.

[Gerardo_Chavez]

ahora reinicia y queda con la pantalla negra, ya no sale el logo de HP

[Gerardo_Chavez]

parpadea la tecla de bloc mayus y bloc num 5 veces, después se queda encendida con el ventilador a tope pero sin imagen

[resistencia]

pruebe hacer ahora una recuperación del BIOS siga estos pasos

Equipos portátiles HP - Recuperación del BIOS (sistema básico de entrada y salida) | Soporte al clie...

[Gerardo_Chavez]

no manda ningun mensaje del cmos, se queda con el boton de encendido con el led encendido y el ventilador a tope

[resistencia]

Creo va tener que contactar un servicio técnico para que le recuperen el BIOS, vea el siguiente link

Localizador de centro de servicios HP - México | Soporte al cliente de HP®