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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Elite Book se queda cargando en Reparación Automática y se reinicia

Elitebook 840 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola. Una amiga me dio su notebook para que la revise porque cuando la encendía no se prendía la pantalla, lo cual solucioné con un hard reset (quitar la batería y el cargador y presionar el botón de encendido 15 segundos). Pero luego apareció otro problema: al encenderla, ni bien aparece el círculo de carga se reinicia, luego aparece la pantalla de carga que dice "Preparando reparación automática" y pasa exactamente lo mismo, vuelve a reiniciarse. Incluso si intento bootear un USB con la instalación de Windows pasa esto. Hago una lista de cosas que descarté:

-El disco funciona bien. Si bien en la prueba de diagnóstigo al testear el DST corto me sale "No Disponible", el disco bootea perfecto en otra computadora, y Windows funciona bien (ya revisé la integridad de archivos y la integridad del SSD). También probé otro SSD en la notebook y no bootea.

-La RAM y los componentes en general de la notebook funcionan bien, según el diagnóstico de HP.

-Revisar dentro que no hubiera ninguna mala conexión e incluso reemplazar la pasta térmica del CPU por si éste causaba los reinicios.

-Alternar entre UEFI y Legacy desde la BIOS.

-Intentar un BIOS recovery (encender mientras presiono Windows + B) y no funciona. La pantalla se queda en blanco

No tengo la menor idea de qué puede estar causando el problema, ya no sé qué más intentar. Necesito ayuda urgente.

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Hola @fchiabudini .

Utilice Crystal Disk Info para que pueda verificar la vida útil de su HDD.


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@GOLD_MASTER ya lo testeé con HD SENTINEL y me dice que la salud es del 99%. Y el disco es nuevo. Además, como ya mencioné, en otra PC funciona sin problemas

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@fchiabudini .

Quizás sea un problema de la tarjeta madre o del puesto sata.

 

    • Desconecte o extraiga todos los dispositivos periféricos, inicie el equipo, analícelo en busca de problemas y, a continuación, vuelva a conectar cada dispositivo periférico de uno en uno.

Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

    • Apague el equipo.
    • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
    • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
    • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
    • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
      • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
      • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente.
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro.

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Conecte el adaptador de CA a una toma de corriente que funcione (no use un enchufe múltiple, protector de sobretensión o fuente de alimentación secundaria) y asegúrese de que la notebook esté recibiendo energía de la fuente de alimentación mediante la comprobación de lo siguiente:

  • Desenchufe el cable de alimentación de CA de la notebook, a continuación, extraiga la batería. Enchufe el cable de alimentación de CA en la notebook y enciéndala. Si la notebook se enciende, la batería tiene algún problema. Vaya a Soluciones para problemas de la batería de la notebook.

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@GOLD_MASTER Ya intenté ese hard reset. El problema persiste tal como describo en el post. Ni siquiera puedo arrancar el instalador de Windows desde un USB. Incluso si retiro el disco de la notebook y dejo solo el USB. Además, ya hice los test de diagnóstico de HP y anda todo bien. Solamente cuando hace el test de DST corta del SSD la respuesta es "NO DISPONIBLE". Qué significa eso?

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación