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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Resuelto!

HP 14-dq2026la no detecta ssd NvMe al querer reinstalar windows

HP 14-dq2026la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El notebook en cuestión viene con un ssd NvMe de 256GB y un intel OPTANE de 16GB, cuando se estaba actualizando a windows 11 se quedó pegado y se reinició para luego en el proceso de reparación enviar constantemente el error "pnp watchdog". Como no funcionaba ninguna de las modalidades de restauración o reparación decidí reinstalar windows con un USB por medio del creador de medios de windows, pero al llegar a la parte de seleccionar el disco donde quiero instalarlo no aparece el ssd. Creyendo que el problema era el disco es que lo dejé como disco externo para formatearlo y darle el formato GPT y también desde la bios eliminé la información del OPTANE, pese a eso sigue sin reconocer el disco al momento de querer instalar windows. Además, desde la consola (cmd) usando diskpart no reconoce el disco pero la BIOS sí lo hace. También intenté cargar los controladores de almacenamiento descargándolos desde la página oficial y no los reconoce.

 

Por lo tanto, necesito ayuda de qué puedo hacer para poder instalar el windows desde cero, ya que como disco externo funciona sin problemas por lo que no está malo.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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HP 14-dq2026la no detecta ssd NvMe al querer reinstalar windows

Estimado @Manuel2023 

 

lo primero que deb hacer es bajar este controlador de disco.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139242.exe

 

Luego use win-zip o 7 zip, para descomprimir el archivo en una carpeta, busque lluego en la carpeta la carpeta dchu_VMD, esa carpeta la copia en el USB de instalación  de windows, que debe ser creado con la herramienta de creación de medios de Microsoft en partición FAT32 o GPT.

 

Entonces pone el USB , y al comenzar la instalación en la parte del disco que esta en blanco le indica de cargar controlador selecciona la carpeta  dchu_VMD, y el primer resultado lo selecciona aparece el disco y continua con la instalación 


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HP 14-dq2026la no detecta ssd NvMe al querer reinstalar windows

Estimado @Manuel2023 

 

lo primero que deb hacer es bajar este controlador de disco.

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139001-139500/sp139242.exe

 

Luego use win-zip o 7 zip, para descomprimir el archivo en una carpeta, busque lluego en la carpeta la carpeta dchu_VMD, esa carpeta la copia en el USB de instalación  de windows, que debe ser creado con la herramienta de creación de medios de Microsoft en partición FAT32 o GPT.

 

Entonces pone el USB , y al comenzar la instalación en la parte del disco que esta en blanco le indica de cargar controlador selecciona la carpeta  dchu_VMD, y el primer resultado lo selecciona aparece el disco y continua con la instalación 


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