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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Formateando al estado de fábrica

B8T42LA#AKH
Microsoft Windows 8 (64-bit)

Lo estoy formateando y no me deja escribir ni con el teclado ni con otro teclado ni con el teclado en pantalla, no se que hacer de repente puedo escribir y otras veces no, no es problema de teclado porque lo he chekeado y esta todo bien, alguien me puede ayudar por favor llevo 3 dias intentandolo formatear debido a que tenia un virus, nota no es mi laptop es de una conocida. Por cierto le puse volver a estado original de fábrica ese formateo estoy haciendo, ojala alguien me de respuestas antes de tiempo gracias por su colaboración.

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Formateando al estado de fábrica

Bueno lo mejor es instalar de limpio todo el sistema,  pero use un antivirus y vea que no este infectado tambien la particion de recovery del sistema. porque si esa esta infectada el virus se volvera a instalar en la particon C: del sistema.


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Formateando al estado de fábrica

Hola gracias por constestar tengo 2 dudas: ¿con que programa y cual antivirus coloco en el usb o disco? por cierto se restauro completamente pero ahora estoy haciendo prueba para ver si funciona bien espero tu respuesta gracias por tu atención.

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Formateando al estado de fábrica

Recomendar un antoivirus luego de ser infectado es dificil, yo el antivirus que uso es el windows defender, que se actualiza constantemente , ahora claro muchos no saben que los antivirus son pocos los que verifican el correo que te llega, ya que las mayores infecciones vienen es por correo, y el windows defender no detecta esos adjuntos cuanod te llegan como virus y muchos los abren y se infectan. 

 

Pero si tu antes de abriri un adjunto asi creas que te lo envio tu mejor amigo, etc.. lo guaras sin abrir por ejejmplo en una carpeta  que se llame c:/cuarentena y luego te posicionas sobre esa carpeta y con el boton derecho del mouse pides la propiedas veras que puedes analizar la carpeta con el windows defender y en este caso si va detectar si tienen un virus el adjunto, pero como te dije directamente desde el progrma de correo no lo va detectar.

 

Ahora los virus cuando infectan muchos dejan sin efecto los antivirus, entonces yo te recomiendo que antes de usar el windows defender por ejemplo , vayas a la pagina de una empresa de antivirus online, ellos por lo general dan gratuitamente progrmas que escanean tu equipo online, asi primero haces eso y luego usas tu antivirus en el equipo.


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Formateando al estado de fábrica

Hola gracias por constestar lo intentare ah por cierto no se de hardware pero cuando lo abri para hacer limpieza no se si esta quemado o defectuoso un componente que esta arriba del disco duro no se si es un receptor o algo por el estilo que tiene una etiqueta que dice ACEPLUS-BS 2013 05 02 D. También estoy chekeando con otros antivirus porque por ahora pude volver a iniciar sesión pero el problema persiste, ahora lo estoy verificando con sfc /scannow tambien con cmd para ver si tiene virus o un malware ahora si no es eso que tenga virus entonces es hardware ese componente que esta fallando, como sea hoy intentare darle la solucion definitiva sino pues lo entrego y le digo que esta irreparable, bueno gracias por tu atención saludos cordiales.

Espero tu respuesta.

 

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Formateando al estado de fábrica

pruebe con este comando que es mas efectivo para verificar si hay daños en el disco

 

chkdsk c: /r.


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Formateando al estado de fábrica

Hola @Kurume .

La imagen iso es original o pirata?

Es probable que deba montarle unos drivers para que sea detectado el teclado.

Cual versión de windows desea instalar?

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Formateando al estado de fábrica

Hola gracias por constestar si tambien lo he hecho tambien hice con cmd en busca de virus y malware nada lo mismo con todos los antivirus, tambien comprobe que es error en el disco porque le di al comando sfc /scannow lo repara y cuando entro (cosa que cuesta como dije antes no responde teclado) vuelve a estar con datos dañados todo eso probe, ahora estoy haciendo mi ultima jugada ver con el programa victoria, pero me di cuenta que al terminar de verificar con chksdk me salio error de transferencia de archivos asi que ahora estoy haciendo la ultima carta que me queda.

Espero su respuesta saludos cordiales.

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Formateando al estado de fábrica

Hola gracias por constestar no es 100 % original  pero incluso con la solucion de restablecer con la imagen minimizada ya sabes la que tiene recovery manager de windows 10 sigue el mismo problema asi que como le dije al otro experto intentare dar con la ultima carta que me queda el victoria.

Espero su respuesta saludos cordiales.

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si con el  chksdk le dio error el disco esta comprometido probable tiene sectores daños .


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