El portátil se apaga solo

[Calbeca]

Llevo un tiempo en el que el portátil se apaga solo, al principio solo le pasaba cuando lo movía de sitio, pero ahora le ocurre en el cuarto sin moverlo, hay veces que se apaga y se queda fija la luz del botón de encendido y parpadeando el bloqueo de mayúsculas, y tengo que reiniciarlo para que vuelva a funcionar, y otras veces se apaga completamente, y solo tengo que encenderlo, el problema lo mismo lo hace 3 o 4 veces seguidas, o igual deja de hacerlo durante unos días, el portátil está siempre enchufado a la corriente, porque la batería murió hace unos años, muchas gracias de antemano 

[JesusB]

Hola @Calbeca, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.
 

[Calbeca]

El proid es Y3x52ea#abe tendrá 4 o 5 años y lo compré en España 

[JesusB · Accepted solution]

Muchas gracias por la información compartida, de acuerdo a lo contenido en el documento que esta contenido en el enlace que le enviaré, por favor indiqueme la frecuencia en la que se muestran los encendidos del led que indica (Botón de Bloq. Mayús), según lo que dice en el área con nombre Identifique el código de luz o los pitidos de la notebook:
 

https://support.hp.com/mx-es/document/ish_2759559-2544027-16
 

Saludos!!

[Calbeca]

Muchas gracias, estaré atento para la próxima vez que se apague