CÓMO REINSTALAR WINDOWS 7 64 BITS INSTALADO POR HP

ANJ-UDYAT · ‎04-04-2019

Cuando compré el portatil, no tenía el recovery para hacer discos de recuperación, y cuando falló el ventilador ya no tenía garantía, así que un técnico lo reparó, duplicó la memoria RAM y puso un windows professional, funcionó bien, pero ahora me está pidiendo ingresar la clave para autentificar y el muchacho se fue y no tengo como saber esa clave, así que como solo tengo la clave original de fabrica, para el Windows 7 Home Basic de 64 bits, debo reinstalarlo para poder autentificarlo, pero en la página de windows dice que debo tramitarlo directamente con HP, pero como ya no tengo garantía, no tengo acceso al servicio técnico para preguntarles, quisiera saber si alguien tiene un correo o un número telefónico, para poder solicitar información para recuperar el windows que compré con el portatil. O si alguien puede brindarme información de dónde puedo descargar el iso de fábrica, le agradezco mucho de antemano si puede compartirla conmigo.

Carlosillo · ‎04-04-2019

Tienes también la opción de descargar desde la web de Windows, la ISO de Windows 7, y utilizar la clave que tenga el portátil. Sigue todos los pasos que te indica en la web, y seguramente funcione.

https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows7

GOLD_MASTER · ‎04-04-2019

Hola.

Revise:

¿Como conseguir los medios de recuperación?

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ANJ-UDYAT · ‎04-04-2019

Hola, intenté hacerlo pero no acepta la clave, dice que debo comunicarme con HP.

GOLD_MASTER · ‎04-04-2019

Lo que sucede es que esa mensaje le aparece porque tiene una clave OEM.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ANJ-UDYAT · ‎11-04-2019

Muchas gracias @josepesv intentaré hacerlo y me comunicaré nuevamente sea que me funcione o no.

Agradezco a todos por su deseo de ayudarme y les deseo un bonito día

josepesv · ‎12-04-2019

Con ese iso y esta herramienta puede crear una media usb de instalación de Windows 7 para que no tenga que quemar un dvd, al tener la usb la inserta, enciende y pulsa F9 menú de arranque, elige la usb.

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=56485