AL INICIAR WINDOWS 10 SE APAGA EL PORTATIL

[ARTURO2412]

CUANDO PRENDO MI PORTATIL EL CUAL ACTUALICE A WINDOWS 10 ESTE  A VECES LLEGA HASTA EL ESCRITORIO Y SE APAGA, OTRAS VECES NO LLEGA NI A LA PAGINA DE INICIO Y SE APAGA POR COMPLETO, HE CHECADO TEMPERATURA DE LA PC Y TAMBIEN LA RESTABLECI ELIMINANDO TODO LO QUE YO LE HABIA INSTALADO Y AUN ASI AL PRENDERLA SE APAGA, AGRADECERIA MUCHO PUDIERAN ORIENTAR PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA 

[Alejandro_AC]

Hola, si la bateria es extraible, enciendelo sin bateria y conectando el cargador a corriente, si se apaga igualmente, tienes un problema de alimentacion, si no se apagara, la bateria tiene u corto.

Para lo primero deberias hacerlo ver por un servicio tecnico autorizado, si es lo segundo, tendrias que comprar una bateria de reemplazo.

[ARTURO2412]

MUCHISIMAS GRACIAS POR LA RESPUESTA, UNA DUDA QUE TENGO ES CUANDI INICIO WINDOWS EN MODO SEGURO NO SE APAGA Y NO DA NINGUN PROBLEMA, ¿AUN ASI PODRIA SER EL HECHO QUE SE APAGUE AL INICIAR NORMAL POR PROBLEMA DE ALIMENTACION?

MUCHISIMAS GRACIAS 

[Alejandro_AC]

Oh ! Pues no, si en modo seguro no se apaga y puedes utilizar el sistema operativo, no hay un problema de alimentacion, el problema de alimentacion es independiente de si accedes normal o en modo seguro.

La diferencia entre acceso al sistema normal o en modo seguro, es que no carga ciertos controladores, como actualizastes a Windows 10? es una ISO de Microsoft o has utilizado una imagen de otro equipo?

[ARTURO2412]

LO ACTUALICE POR WINDOWS UPDATE, CUANDO ESTUBO LA ACTUALIZACION SE INSTALO EN EL PORTATIL, HACE POCO LO RESTABLECI DESDE EL PORTATIL ( EN UNO DE ESOS MOMENTOS QUE SE MANTUBO MUCHO TIEMPO PRENDIDO) Y LE DI LA OPCION BORRAR TODO OSEA QUE INSTALARA SOLO LOQUE TRAIA WINDOWS ¿SERA EL EINDOWS 10 QUE SE INSTALO QUE SE DESCARGO INCOMPLETO O QUE PODRA SER?

MUCHISIMAS GRACIAS DE ANTEMANO

[Alejandro_AC · Accepted solution]

No, una instalacion incompleta o defectuosa de Windows 10 no causaria ese problema.

No recuerdo en este momento si era posible reinstalar Windows 10 desde modo seguro, prueba a ver:

inicio - configuracion - actualizacion y seguridad - recuperacion - Restablecer este PC - Comenzar - quitar todo

(imagino que esta fue la misma opcion que empleastes la ultima vez, no?

[ARTURO2412]

SI ASI FUE COMO RESTABLECI WINDOWS ANTERIORMENTE . VOY A PROBAR POR ULTIMA VEZ Y SI NO VOLVERE A INSTALAR WINDOWS 7, O LE DARE ALA OPCION CONFIGURACION DE FABRICA YA QUE ESTA PC VENIA CON WINDOWS VISTA HOME PREMIUN Y COMENZATAE TODA LA ACTUALIZACION DE NUEVO.

MUCHISIMAS GRACIAS POR TODO  Y  BUENISIMO EL FORO VOLVERE PARA COMENTARLES COMO ME FUE  EL PROBLEMITA ESTE.

HASTA LA PROXIMA

[Alejandro_AC]

OK, pero es posible que el Recovery original de Windows Vista ya no funcione en el equipo, ademas, Windows Vista no es una alternativa actualmmente, tampoco para actualizar sobre ella a Windows 7, mi recomendacion si tienes licencia es instalar Windows 7 o mejor Windows 10.

[ARTURO2412]

HOLA EL RECOVERY SI FUNCIONA YA QUE LA ESTABA RESTAURANDO A LOS VALORES DE FABRICA, PERO SE COMENZO NUEVAMENTE A APAGAR  Y CON ESO DESCARTE QUE FUERA PROBLEMA DEL WINDOWS 10, BUENO YA SE LA EMTREGUE A UN TECNICO PARA QUE LE VIERA LA FALLA, CREO YO QUE EN ALGO HACIA CORTE, PERO LO QUE ME INTRIGA ES QUE EN MODO SEGURO NO SE APAGABA  Y NO LE OCURRIA NADA RARO AL PORTATIL.

SOLO ME QUEDA AGRADECERLES  DE CORAZON VUESTRA AYUDA  Y EL TIEMPO QUE ME DEDICARON, MUCHISIMAS GRACIAS POR TODO Y YA NOS VEREMOS POR ACA PARA SALUDARLES Y CONTARLES QUE OCURRIO CON EL PORTATIL, SOLO LAMENTO QUE PERDI LA ACTUALIZACION A WINDOWS 10, PERO BUENO EN OTRA OCACION SERA. QUE ESTEN MUY BIEN.

FANTASTICO EL FORO MUCHISIMAS GRACIAS  

[Alejandro_AC]

Repasando de nuevo tu primera pregunta, creo entender que el equipo ya estaba actualizado a Windows 10 desde Windows 7, activado y funcionando, si esto es correcto, no pierdes la licencia de Windows 10, puedes descargar la ISO desde Microsoft e instalar Windows 10 en limpio, te explico el procedimiento:

Durante el proceso de actualización a Windows 10 se le asigno una clave de Windows 10 asociada a la maquina actualizada, baja y ejecuta la herramienta que corresponda, puedes crear directamente el USB de instalación o bajar la ISO y crear un medio con alguna aplicación tipo Rufus.

NO hay que introducir clave de Windows, si la solicita, salta el paso, Windows 10 se activara automáticamente online.

La herramienta de actualización o descarga esta disponible en la siguiente dirección:

http://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10