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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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reinstalacion windows 7

hp 460 a002ns
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Hola, he tenido un problema al actualizar el ordenador ya que se me apago cuando se estaba actualizando y al arrancar se quedo la pantalla en negro.

tenia instalado windows 7 y hace unos meses actualice a windows 10 ya que la propia computadora me lo ofrecio.

he intentado reinstalar el windows original mediante los programas del sistema operativo en el registro que guarda, cuando se reinicia se sigue quedando la pantalla en negro y de ahi no pasa, que podri hacer para volver a dejarlo de fabrica? ya que no hay manera posible de hacerlo, muchas gracias

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,997 101 128
Mensaje 2 de 2
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reinstalacion windows 7

Hola @s2031a, le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado (En caso de ser una laptop):


1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.

Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento.

 

Para movilizarse en las áreas indicadas, deberá usar las flechas direccionales (←↑→↓)  presentes en el teclado del equipo y seleccionar con la tecla ENTER.

 

Saludos!!

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