Problema Sonido con mi HP Pavilion x360

[valen_arias]

Buen día,

Al leer tu mensaje realice una copia de seguridad con mis documentos guardados en mi pc.

[valen_arias]

Buen día,

Al leer tu comentario ya realice la copia de seguridad con mis documentos personales que tengo en mi pc.

Gracias.

Espero y me puedas seguir ayudando.

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos siempre con el cable de carga conectado (En caso de ser una laptop):
1. Apague el equipo.
2. Encienda el equipo e inmediatamente pulse la tecla "Esc" varias veces, alrededor de una vez por segundo. Cuando aparezca el menú, presione la tecla "F11".
3. Cuando aparezca una pantalla azul indicando que ELIJA UNA OPCIÓN, de click en "Solucionar problemas"
4. Ahora elija la opción que indica RESTABLECER ESTE EQUIPO.
5. Seleccione REINSTALACIÓN LOCAL.
6. Seleccione QUITAR TODO.
7. Elija ahora LIMPIAR TODA LA UNIDAD
8. Luego de ello seleccionara RESTABLECER.
Luego de ello el equipo entrara en un proceso de restablecimiento del sistema operativo donde no se debe salir de este paso y por ello es recomendable que mantenga el equipo encendido en todo momento.

Saludos!

[valen_arias]

Buen día,

Realice el paso a paso como me comentaste, tardo mucho tiempo en  completar el procedimiento.

Sin embargo, sigue estando con el mismo problema mi pc.

Gracias.