HP 24-b211ns tiene Bluetooth?

[Ivan24-bb211ns]

¿Tiene bluetooth?
En las especificaciones pone que tiene Bluetooth, pero no veo los controladores instalados en el administrador de dispositivos.
No consigo enlazar unos auriculares bluetooth.

[resistencia]

Estimado @Ivan24-bb211ns 

Si tiene bluetooth, verifique con el HP Support Assistant si tiene actualizado todos los controladores, luego abra configuracion de windows y vea si tiene activado el bluetooth

[Ivan24-bb211ns]

Muchas gracias por contestar tan rápido.

En el HP Assistant no hay actualizaciones pendientes de controladores ni de nada más. Tampoco en Windows Update.
En la configuración de Windows no me aparece la opción de activar o desactivar Bluetooth.

Debajo de Agregar Bluetooth u otro dispositivo no tengo opción a activar o desactivar bluetooth. Aparece Mouse, teclado y lápiz (HP wireless keyboard kit).

En el administrador de dispositivos no hay entrada de Bluetooth. No sé qué más hacer.

[resistencia]

pruebe a instalar el siguiente controlador y reinicie windows

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107300.exe 

[GOLD_MASTER]

Verificando su equipo tiene una antena  Bluetooth 4.2 y LAN inalámbrica 802.11a/b/g/n/ac integrados, con tecnología de doble banda (2,4 GHz y 5,0 GHz) 1 x 1

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
• Presione nuevamente Windows + R.  
• Escriba %temp% y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
• En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

En algunas ocasiones si Windows no puede detectar el dispositivo bluetooth tan solo desactívelo y vuélvalo a activar, o bien apague y encienda sus auriculares.

[Ivan24-bb211ns]

No se ha solucionado el problema, sigo igual exactamente.

[resistencia]

Entre al administrador de dispositivos y vea  si hay  el controlador bluetooth, o algun controlador con el signo amarillo, si hace un capture de panta del admnistrador puede ayudar mas.

[Ivan24-bb211ns]

Hay un elemento en amarillo, un dispositivo USB.
Instalé el driver proporcionado en este hilo y reinicié.

No hay entrada de Bluetooth aún, adjunto captura.

[resistencia]

Estimado @Ivan24-bb211ns 

Desinstale la aplicación Anyconnect para que no este mas el controlador.

Luego en controladores de Bus universal desinstale todos los controladores y reinicie el equipo,  Creo windows le esta tomando la unidad Bluetooth como  USB no reconocido.

[Ivan24-bb211ns]

He desinstalado AnyConnect y reiniciado.

He cambiado el raton y el teclado por otros. No queda nada mas conectado por USB.
He rehecho todas vuestras recomendaciones de nuevo.

Sigo sin tener controlador Bluetooth habilitado.

Y no logro conseguir que desaparezca el error adjunto del dispositivo USB