cuando abro la tapa de mi laptop no enciende la pantalla

[joacomza]

Desde que realice una actualización del BIOS, cuando cierro la tapa de mi laptop y la vuelvo abrir no se enciende-

Tengo que apagarla y volver a encenderla.

Como puedo resolver este problema?

[S_Jaramillo]

Hola Joacomza!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede.

¿Puedes indicarme el modelo exacto del equipo?

Puedes probar hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.
2. Retira la batería del equipo.
3. Desconecta el cable de corriente/cargador del equipo.
4. Manten presionado el botón de encendido por un lapso de 30 segundos.
5. Coloca la batería de nuevo en el equipo.
6. Conecta el cable de corriente/cargador al equipo y directo a una toma de corriente en la pared.
7. Trata de encender para probar funcionalidad.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[joacomza]

Hola, desde ya muchas gracias 
V7R68LA#AKH este es el numero de producto

Tengo una HP LAPTOP-8BALVUUD

Estos datos son los que necesitas?

[S_Jaramillo]

Claro, ¿de qué país te contactas?

¿Ya realizaste el paso indicado?

-

[joacomza]

Soy de argentina. Realice los pasos mencionados y sigue pasando lo mismo cuando cierro la tapa y la vuelvo a abrir no se enciende. Tengo que apagarla manteniendo el boton de encendido durante unos segundo y me complica mucho el trabajo ya que también después de la actualización demora mas en arrancar

[S_Jaramillo]

Comprendo, puedes hacer lo siguiente:

1. En Windows, busca y abra el Administrador de dispositivos.

2. Haz clic en la flecha junto a Teclados y, luego, haz doble clic en el nombre de su teclado.

3. Si la ficha Administración de energía está disponible, continúe con el próximo paso.

4. Haz clic en la ficha Administración de energía y asegúrate de que la casilla junto a Permitir que este dispositivo reactive el equipo esté seleccionada.

5. Haz clic en Aceptar y verifique si ahora puede reactivar el equipo desde el teclado.

Me indicas cómo va.

Saludos!

[joacomza]

hola me figuran dos teclados Dispositivo de teclado HID y teclado ps/2 estandar en ninguno me figura "administracion de energia"

😞

[S_Jaramillo]

Intenta instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

 Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

 Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Espero te sean de utilidad los pasos indicados, espero tu respuesta. 

  

Saludos. 

[joacomza]

Hola realice la actualización del BIOS y todos los pasos anteriores que me fuiste sugiriendo luego de haber actualizado el BIOS y el problema persiste no puedo encender la pc luego de haber cerrado la tapa.

Si arranca mas rápido  como lo hacia previa a la actualización que genero esta dificultad

Realmente se dificulta mucho trabajar de esta manera ya que cuando se suspende tengo q reiniciarla y todo se hace muy lento

[S_Jaramillo]

Comprendo, vamos a revisarlo. ¿Tienes el cargador conectado al equipo cuándo intentas regresar de suspensión?

Haz lo siguiente:

1. Abre las opciones de energía presionando las teclas Windows + X y selecciona Opciones de energía.

2. Haz clic en Configuración adicional avanzada.

3. Haz clic en Elegir la acción del botón de inicio/apagado en el menú del lado izquierdo.

4. Haz clic en Cambiar la configuración no disponible actualmente.

5. Desmarca la casilla Activar inicio rápido y haz clic en Guardar Cambios.

6. Reinicia el equipo y prueba funcionalidad.

Me indicas cómo va.

Saludos!