Puerto HDMI no funciona

ragnor · ‎28-11-2017

Hola.
El puerto HDMI de mi portátil HP Envy 13-d002ns dejó de funcionar de un día para otro.
He probado tanto actualizando los drivers como arrancando desde una versión Ubuntu desde un DVD, y en ninguno de los casos funciona (comprobando que sí funciona en otros ordenadores).
¿Habría algo más que hacer?
Suena a que debe de ser un problema del puerto. ¿Alguien sabe cuánto puede costar aproximadamente una reparación de este tipo?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎28-11-2017

Hola ragnor .

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03561208

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

ragnor · ‎29-11-2017

Hola,

Como indico, ya he probado tanto a cambiar el cable como a probar otro monitor. Otros ordenadores funcionan bien con el mismo cable y monitor también.

Hace algún tiempo que no uso el conector, pero hasta ahora había funcionado sin problemas. Si no es daño de hardware sólo puedo asociarlo a alguna actualización de Windows maldita. El problema, es que no sé desde cuándo hay este problema y al haber poco espacio en disco duro (sólo SSD) suelo eliminar las actualizaciones antiguas de forma periódica, con lo que no puede volverse atrás.

Hay alguna otra forma de comprobar si es daño de hardware o de actualización? Arrancando con modo de pruebas debería funcionar?

Gracias.