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Problemas con Pantalla (Pixel Atascado) de Laptop HP Pavilion Power 15

HP Pavilion Power 15-cb001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bueno pues este es mi primer post en el foro, y normalmente soluciono los problemas yo solo pero ahora si no se que hacer.

Hace poco menos de un mes me compre el equipo, y todo bien hasta el día de ayer. Me encontraba jugando en la laptop y me di cuenta que la pantalla presentaba un pixel de diferente color.

Al principio pense que era un pixel muerto, pero leyendo que estos no deberían de prender, descarte esta opción. Después encontre que lo más probable es que sea un pixel "atascado", ya que por ejemplo: en rojo, negro y blanco se ve normal, pero en verde, el pixel se ve azul, en azul se ve verde, en amarillo se ve fiusha¿? y en fiusha se ve amarillo (creo, no recuerdo estos últimos dos).

Busque soluciones y que habian varios programas/herramientas que parpadean la pantalla de diferentes colores y así, y pues ya pase estos en poco tiempo (lo maximo fueron dos horas si acaso), y nada. Ahorita lo estoy empezando otra vez para dejarlo 8 horas como vi en una recomendación, aunque se me hace mucho tiempo. 

Otra solución era que presionara ligeramente la zona y que se solucionaba, pero esto me da miedo, pues no quiero estropear la pantalla o hacer que se expandan (aparte de que lei que puede hacer que la garantía sea anulada).

Todavía tengo garantía pero me da mucha flojera llevarla, pues la uso para el trabajo también y no puedo estar sin ella mucho tiempo.

Si alguien sabe alguna solución, soy todo oidos, u ojos, en este caso :v

 

Anexo fotos para que vean ejemplo del problema. Los 3 cuadros de arriba es donde no hay problema (se ve naranja, pero es rojo, fue el celular. Los dos de abajo son los que más se notaban con la cámara. Como pueden ver no se ve casi nada, pero me causa problemas existenciales saber que esta ahí. (Las fotos grandes es para que se pueda ver mejor, aunque creo se sigue viendo mal)

 

Agradezco sus comentarios.

 

Screenshot (52).png1.jpg2.jpg3.jpg4.jpg

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Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c01662151

 

Si no solucionas el problema, como tienes cobertura de garantía vigente, ponte en contacto, con el Soporte Técnico HP, mas cercano a tu país o, región de residencia, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

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Hola.

Actualice el bios y los demás controladores para su equipo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


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Actualice la Bios pero no me deja ejecutar el diag_device.

Empieza "escaneando" pero a los 30 segundos me tira el error 0x8000ffff. 

Alguna solución?

 

P.D: Ya actualice TODO por HP Support Assitant, ya actualice el controlador de NVIDIA también.

P.D #2: No se si ya me estoy volviendo loco pero pase un .jar "stucksweep pixels" creo que se llamaba y no se si se ve diferente o ya perdi la cabeza.

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Realice un inicio limpio de windows y verifique si se presenta el problema:

https://support.microsoft.com/es-es/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows


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Intenta conectar un TV o, Monitor Externo, vía VGA o HDMI, para constatar si se reitera la falla, según ... https://support.hp.com/py-es/document/c03561208

 

Si no se repite, es probable que, esté fallando el chip de video o, gráfica. 

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A ver...creo que no entendi muy bien.

Conectar el equipo a la TV, y ver si la falla se repite en que? en la TV?

1. En la TV no se repitio el fallo

2. Sigue el fallo en la pantalla de la laptop

 

Si me puedes aclarar un poco que hacer (si lo hice mal) se agradece ahaha

 

Gracias!

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Reinstale el controlador de gráficos:

https://support.hp.com/mx-es/drivers


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Gracias Gold_Master, pero ya los tengo actualizados.

Pero acabo de realizar el inicio limpio de windows y aun deshabilitando todos los servicios third party y las apps de inicio, me sigue tirando el error. Supongo que esto es un error en el sistema operativo. 

Ya hice el sfc /scannow pero no me detecto errores. 

Que procede ahora? 

 

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¿Cual versión de windows 10 utiliza?:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/13443/windows-which-operating-system


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