Pantalla verdosa a 75hz

[Borchdj]

hola buenos dias,

ayer por la tarde mientras usaba el portatil, de repente la pantalla se volvio rosada  pixelada y luego negra, creo que tenia que ver con las actualizaciones de nvidia, consegui actulaizar el controlador.

se soluciono en parte, aparecio la pantalla pero en color verdoso, 

al final hice una instalacion de la bios y se corrigio el problema, lo unico es que tengo que poner la pantalla a 40hz para que se vea bien

tengo todos los drivers actualizados, y tambien el w10

muchas gracias

[S_Jaramillo]

Hola Borchdj

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el problema en el equipo trata de hacer lo siguiente:

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Abre la aplicación y selecciona reinstalar controladores y aplicaciones.

3. Selecciona los controladores gráficos y da clic en instalar.

Después de esto reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

Espero que te sea de utilidad, quedo atento a la respuesta-

Saludos.!

[Borchdj]

Hola, muchas gracias la ayuda,
El problema sigue apareciendo
No se ha corregido

[S_Jaramillo]

Muy amable por el dato, vamos a revisar si no es un daño físico.

1. Apaga el equipo por completo.

2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.

3. Presiona la tecla F2, para entrar al menú de diagnostico.

4. Secciona el idioma español. Selecciona pruebas de sistema.

5. Ejecuta prueba rápida.

Revisa si la pantalla se ve de colores durante la prueba.

Saludos.

[S_Jaramillo]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

[Borchdj]

Hola buenas tardes, he estado haciendo lo que me dijiste y el problema persiste

[S_Jaramillo]

Comprendo, por lo que me indicas el equipo presenta un daño en la pantalla y será necesario el realizar una reparación del equipo.

¿Cuándo compraste el equipo?

Saludos.

[Borchdj]

Hace un año y medio. Pero la pantalla a 40hz se ve bien!
Tampoco parece ser la gráfica xq si lo conecto a un monitor se ve bien

[S_Jaramillo]

Comprendo, lo que podemos realizar es una recuperación de sistema para poder solucionar el inconveniente.

Trata de hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo por completo.
2. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio.
3. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery.
4. Clic en la opción de solucionar problemas.
5. Elige opción de Recovery Manager.
6. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema.
7. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨.

Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.

Saludos.

[Borchdj]

Pero así se borra todo el contenido del portátil ?