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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Parece prender pero la pantalla se queda negra

14-ac112la
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Parece que el equipo enciende correctamente, porque se escucha que enciende pero no se ve nada en la pantalla, se queda negra y al conectarle un monitor exterior tampoco se ve nada.

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Parece prender pero la pantalla se queda negra

Hola @Ilianamar, todo bien ?

 

Siga los pasos en el siguiente documento:

 

Notebooks HP - Soluciones para la pantalla negra que aparece sin mensajes de error durante el inicio o arranque

http://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Si no lo hace, le recomiendo que envía el producto a un técnico.

 

Espero que ayude  !
Smiley Happy

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!
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"Soy un voluntario en el foro HP."

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Parece prender pero la pantalla se queda negra

Tienes el dato de algún técnico en León, Gto

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Parece prender pero la pantalla se queda negra

@Ilianamar

 

Acá estan los contactos para compra de piezas y reparos:

 

MexicoASC Parts
Tel: 01 800 830 6464 / (33) 3810-1015
ventasmexico@ascparts.com
http://www.ascparts.com/mx

Respuestas Optimas en Mayoreo, S. A. de C. V.
México
tel:01-800-716-7865
(55) 5524-3914
http://www.gruporom.com.mx

 

Y también...para abrir una llamada técnica

 

http://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

 

Untitled.png

 

Espero que ayude !
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Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
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Parece prender pero la pantalla se queda negra

Hola.

Bienvenida al foro Ilianamar.

Solución de problemas de encendido o de arranque

El equipo se inicia pero la pantalla permanece sin imagen


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación