Pantalla negra

[Sasei]

Buenos días a todos los de la comunidad.

Tengo un problema con mi portátil de repente dejo de mostrar video y solo se ve una pantalla negra, trate de pasar video con otro monitor ahí solo se vio un rato y después de reiniciar dejo de verse el video.

¿Alguna idea de cómo resolver o de plano toca servicio técnico para que vean el problema?

[CleidermanY]

Hola @Sasei, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Sasei]

Hola tiene instalado la actualización de Windows 11 y apenas tiene 2 años desde que se compró. El porId es el 6QXO3LA#ABM, 

Te escribo desde México