Pantalla negra

[may1420]

Hola!

Mi laptop es nueva, y ya me paso dos veces que la pantalla se pone negra. La mas reciente fue viendo un video de youtube, se quedo pensando el cursor y se puso en negro, pero si se sigue viendo el cursor. 

Después de 10 minutos se quito lo negro y regreso a como estaba. 

¿Alguien que me diga a que se debe? la ocupo para hacer un examen muy importante y no quiero que la pantalla se ponga negra a medio examen. 

[resistencia]

Estimado @may1420 

pruebe actualizar el controlador grafico

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp113001-113500/sp113254.exe 

[may1420]

Hola, intente actualizarlo pero me sale esta pantalla y no se como proceder