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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 02-05-2020 08:59 PM
Estimados, tengo una hp pavilion 15 cd0xx con win 10..desde que actualice la app zoom la cámara web muestra la imagen con un tinte verde.pasa usando la cámara en zoom, Skype o tan solo al ver la cámara desde cámaras y otros dispositivos. Se ha intentado actualizar el driver, pero no hubo ninguna mejora. Se desinstalo zoom y la cámara se sigue viendo verde.
estuve leyendo varios foros y al parecer se necesita actualizar algún driver o códec de la placa de video.uds podrían indicarme o proporcionarme los mismos? Muchas gracias !
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 03-05-2020 04:26 PM
Hola @Hasmik2003
intente lo siguiente:
1) oprima la tecla win + R
2) tipee services.msc
3) Busque luego Adquisición de imágenes de windows (WIA)
4) haga clic sobre el servicio y luego haga clic en el boton detener, y luego iniciar.
5) verifique que esta en automático
pruebe nuevamente.
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 04-05-2020 11:11 AM
Muchas gracias por la sugerencia. Lamentablemente no ha dado resultados.
hemos también actualizado drivers para el bios, chipset y la placa de video para win 10 64 bits (https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-cc000-laptop-pc/15551391/model/16901...) y tampoco hemos tenido suerte.
Como la imagen en el centro de la cámara se ve bien, y es en los bordes donde se ve verde, hemos puesto una hoja blanca frente a la cámara por algunos minutos, pero tampoco ha dado resultados ..honestamente ya no sabemos que más probar para solucionar este tema
hemos también revisado HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform. Pero no está la opción de EnableFrameServerMode para borrar o editar
cualquier otro tip para poder remediar esto es más que bienvenido
muchas gracias!
saludos
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 06-05-2020 11:00 AM
pruebe a desinstalar el programa zoom ya que segun entiendo comenzó el problema y vea si mejora .
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 06-05-2020 11:19 AM
Si si,fue lo primero que probamos,pero desinstalando zoom no lo soluciono..también hicimos un reset de Windows y nada
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 07-05-2020 11:06 AM
Entre al Administrador de dispositivos, y luego a la Webcam y desinstale la webcam, y alli mismo luego le dice de buscar nuevo hardware para que la vuelva instalar.
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 07-05-2020 04:00 PM
gracias. Probamos hacerlo luego de su indicación y lamentablemente no hubo mejoras.
algo más que podamos probar? Gracias !
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 08-05-2020 11:18 AM
ha verificado la luminosidad y el contraste de su tarjeta de video, ver de calibrar los colores de la pantalla ?
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 09-05-2020 04:19 PM
Si también probamos esos entrando en Intel he graphics control panel pero todo pareciera estar normal..hay alguna opción o setting dentro de la misma que tengamos que asegurarnos de cambiar?
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Cámara web muestra la imagen en verde luego de actualizar la app zoom
el 11-05-2020 11:02 AM
en el buscador de windows tipee calibrar le mostrara calibrar colores de pantalla , haga clic y siga los pasos.
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