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Pantalla negra
el 14-11-2019 11:12 PM
Hola,
Ocupando mi laptop hay veces en las que ya sea jugando, navegando o en espera, mi pantalla se torna negra de la nada.
Se escucha lo que sea que esté haciendo en el momento, puedo ocupar la función de atl+tab, pero no puedo ver lo que ocurre.
Me preocupa pues los Nvidia drivers están actualizados y windows está actualizado. No veo solución pronta a mi problema, espero puedan ayudarme.
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Pantalla negra
el 15-11-2019 11:40 AM
Hola @BMR1
por favor indique el modelo de su equipo completo o el numero de producto que puede ver en el HP Support Assistant.
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Pantalla negra
el 20-11-2019 10:14 PM
15-cx000la
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Pantalla negra
el 20-11-2019 11:33 PM
pruebe actualizar la grafica con este controlador y reinicie el equipo
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96319.exe
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