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Pantalla negra y botón de mayúsculas parpadea

Envy x360 modelo 15-ed0102la

Buenas tardes.

Estaba trabajando normal en mi lap cuando se apago la pantalla y solo quedan los leds de encendido y ocultar camara encendido. El led de mayúsculas parpadea 4 veces lento y 4 veces rápido.

Ya la apague y encendí y ya no entra el video... no hace nada. Alguien sabe como resetear la batería en estos modelos? O alguna sugerencia para poder encenderla.

 

Saludos y gracias por su atención.

 

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Pantalla negra y botón de mayúsculas parpadea

Estimado @Alex051081 

 

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/ar-es/document/ish_2759559-2544027-16 

 

puede ser por BIOS corrupta.


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Pantalla negra y botón de mayúsculas parpadea

Lamentablemente no viene como hacer el reinicio de bateria con mi modelo de lap en los tutoriales, sin embargo use combinación de mute con power y mute de micrófono y funciono.... reinicio y entro a la pantalla principal de inicio de sesión... pero se volvió a  apagar... la mayúscula parpadea 5 veces lento y tres rápido. 

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Pantalla negra y botón de mayúsculas parpadea

al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, y haga un diagnostico del equipo y vea cual componente da un ID de falla.


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Pantalla negra y botón de mayúsculas parpadea

Como te comento... ya no entra a la pantalla... vuelve a quedarse en blanco y parpadeando 5 veces lentas y tres rapidas el botón de mayúsculas.

 

Volví a intentar el volcado de bateria... pero sabes como es para este modelo en especial... por que el video de hp no incluye una lap como la mía.

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Pantalla negra y botón de mayúsculas parpadea

pruebe a quitar las memorias si tiene dos modulos de memoria quite uno y deje en una ranura y pruebe, luego haga lo mismo con el otro modulo, si tiene solo un modulo cambie entre ranuras.


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación