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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
214

Pantalla negra con luz

el ‎21-07-2022 01:38 PM

Producto: Laptop Scarlet red

¡Buenas!

La pantalla de mi laptop se volvió negra mientras la usaba, pero aún puedo ver el puntero del mouse y aparece el logo HP en la pantalla al encender, ¿Cómo puedo hacer para que la pantalla funcione normalmente? 

1 RESPUESTA 1
Profesor Sobresaliente Profesor Sobresaliente
Profesor Sobresaliente
1,219 127 1,347
Mensaje 2 de 2

Pantalla negra con luz

‎21-07-2022 03:41 PM - editado ‎21-07-2022 03:44 PM

Hola Sonia1234

 

Primero intente hacer un reinicio de hardware siguiendo los pasos del siguiente enlace: 

 

Equipos HP - Cómo realizar un reinicio de energía en su equipo 

 

Si el problema persiste por favor intente seguir los pasos que se detallan en el siguiente enlace para tratar de solucionar su inconveniente: 

 

pantalla negra 

 

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos

 

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