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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla negra al encender

HP 15-f337wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hola, tengo un problema con mi ordenador portatil, estaba trabajando en word el miercoles, deje abierto la app, y me ausente por unos 10 minutos, cuando regrese, la pantalla estaba oscura(apagada) y el Indicador del WiFi, (led) se encontraba en color naranja....

 

Intento mover el mousepad  y presionar algunas teclas como enter, Escape, barra espaciadora pero no respondio la Notebook, me fije por los lados y los leds de encendido y cargando estaban en color blanco, decidi como ultima instancia presionar por unos 10 segundos el boton de apagar y esperé otros 10 segundos para volver a encenderla, pero no recibe señal, ni siquiera el Logo de HP aparecia, intente varias veces hacer el recovery o un punto de restauracion anterior, tambien le conecté una pantalla externa (HDMI) pero ninguna de estas sirvio...

 

Aqui adjunto y dejo mas informacion sobre mi equipo

 

Info PC: https://support.hp.com/us-en/document/c04773898

 

Product: L0Q20UA#ABA

 

Imagenes: http://imgur.com/a/gl3Vm

 

de Antemano agradesco su Ayuda a la comunidad 🙂

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Pantalla negra al encender

Hola.

Bienvenido al foro XCLOO.

Siga las instrucciones:

https://support.hp.com/es-es/document/c02026472

Seleccione alguna opción:http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=NoPowerorBootIssues.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&langu...


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Pantalla negra al encender

Hola XCL00,

Intenta realizar un reinicio de hardware, para hacerlo sigue los siguientes pasos:

1 Desconecta completamente el equipo, retira el cable de energía, cable de red y cualquier otro dispositivo conectado al equipo.
2 Con el equipo desconectado, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 1 minuto y mantenlo desconectado por al menos 5 minutos.
3 Conecta el equipo nuevamente, NO intentes encender aún.

Posterior a esto, intenta realizar un rollback de BIOS, para hacerlo realiza lo siguiente:

1 Con el equipo apagado, presiona y mantén presionadas las teclas de Windows y la tecla "B"
2 Sin soltar esas dos teclas, enciende el equipo, mantén presionadas las teclas de Windows y "B" durante al menos 1 minuto, posteriormente suelta las teclas.

Si el problema continúa después de esto, puede haber algún inconveniente con la tarjeta de video o RAM, sería recomendable que acudas con un técnico de confianza para que se revise el equipo.


Saludos.

Trabajo para HP.

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

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Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


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Pantalla negra al encender

hola gold_master, pues hice los pasos anteriores que mencionas, pero sigue igual no hace ninguna otra cosa que quedarse con la pantalla en negro, el abanico, la unidad CD/DVD-Rom y el disco duro, funcionan, estos si estan trabajando, led de encendido y de Carga funcionando y fijos, el del Disco duro no enciende o no parpadea, pero si esta girando el disco...

 

igual manera, utilice un cable HDMI para conectar una pantalla externa al notebook, pero no manda tampoco señal y no se cambia, las teclas FN + F1 al F12 para entrar al Bios, UEFI o Recovery System

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación